JS移动公司技术人员胜任特征模型的构建和应用.pdfVIP

JS移动公司技术人员胜任特征模型的构建及应用 研究生：徐锡芳 导师：孙晓林 东南大学 摘要 胜任特征模型的构建和应用是现代人力资源管理体系开发和职能提升的逻辑起点 和基石，它能够帮助企业选拔、培养、激励那些能为企业核心竞争优势构建做出贡献 的员工，全面提升人力资源管理效能。胜任特征模型不仅是人力资源管理的工具也是战 略管理的工具，它能够将组织的近期和长远战略与职位、人力资源需求相结合，有效 地将组织的发展战略、愿景和价值观落实到企业员工的具体行为方式和价值理念中去。 在国内电信业务市场上，随着各大运营商之间的全业务竞争格局全面形成，企业 内部的网络技术支撑部门及其技术人员对于提升企业核心竞争能力的重要作用日益凸 显。在这样重大的历史转折时期，对JS移动公司进行技术人员胜任特征模型的构建和 应用研究工作，将为企业核心技术人才的能力需求评价和能力提升、各专业技术岗位 的人才合理配置、人才激励制度优化和职位发展体系建设提供管理基石，并促进企业 核心竞争力的提升，因而具有重要的现实意义和很高的研究价值。 论文以JS移动公司网络技术部门各专业岗位的技术人员为主要研究对象，综合使用 了行为事件访谈法、战略演绎法、专家小组讨论法、问卷调查法、工作分析法等科学、 系统的研究方法，在国内通信运营商企业内部首度构建起了适应全业务运营需求的各个 具体专业的技术人员胜任特征模型。 论文的研究工作紧密结合JS移动公司的企业文化、战略目标和具体专业技术岗 位的绩效目标、工作任务和行为要求展开，并在技术人员胜任特征模型体系成功构建 的基础上进一步开展了应用研究，并取得了良好成效，其研究方法和研究成果有效地提 升了本企业的人力资源管理效能，也进一步验证了该模型的科学性和有效性。 关键词t通信运营商全业务竞争技术人员胜任特征模型 ResearchOiltheestablishmentand ofthe application technical modelinJSMobile personnel competency J1 ‘ ·‘J’ ‘ 乙0mmnnication Corporation Postgraduate：XuXi—fang Prof．SUNXiao一1inSoutheast Supervisor：Associate University Abstract Theestablishmentand ofthe modelisthe and applicationcompetency beginning foundationoffunctional and formodemhumanresources developmentpromotion modemhumanresources based managementsystem．The managementsystem on modelcan those whohave select，train，motivate competency helpenterprises employees c