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2011.7电大办公室管理考试试题及答案.pdf
试卷代号: 2 1 80
中央广播电视大学 20 1 0-201 1学年度第二学期开放专科期末考试
办公室管理试题
2011 年7 月
注意事项
一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试
结束后,把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完
考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指
定位置上,写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题 1分,共 1 0分)
1. 办公室, 顾名思义, 是办公的场所。 下列诸项中( )应不属于办公室范畴。
A. 厂长室B.实验室
c. 院长室 D. 经理室
2. 请示是文员工作上有疑难, 无法处理时, 向上司请求指示, 或无权处理时, 向上司请求
批准。下面请示中( )是不当的o
A. 对口 请示B.事先请示
c. 越级请示 D. 请示要单一
3. 以下关于办公室职能的说法, 那一种是正确的( )
A. 办公室为上司服务, 其他职能部门不用顾及
B. 办公室人员只要掌握办文、 办事、 办会知识和技能
c. 办公室管理具有集中性和整体性
D. 办公室事务管理不仅有被动性, 体现出来更多的是主动性
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4. 文员在为上司筛选电话时, 以下做法不正确的是( )
A. 文员在说了迎接词, 对方发出声音之后, 就能迅速辨听出对方
B. 了解单位每个人的工作和职务, 提醒正要接听转接电话的人, 说明情况及转接理由
c. 有时需要文员编织一些美丽的谎言 以应付那些上司不想接待的人
D. 来电者寻找你的上司 , 应弄清对方的身份再通报上司
5. 邮件的寄发不要考虑以下哪项因素( )
A. 时间B.便利
c. 经济 D. 爱好
6. 办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题? ( )
A. 有共同利益的话题B.夸耀你我的话题
c. 贴己的话题 D. 秘密的话题
7. 文员在处理信访工作时, 由 收信人( 单位〉 复信的情况是以下哪一种( )
A. 初次写信, 或有过激言行的
B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信
c. 已做结案处理的
D. 没有具体内容的匿名信
8. 文员进行会议的计划和准备时, 不应该做的是( )
A. 会议场所的选择, 要根据会议时间长短、 花费多少作决定
B. 文员按照上司的指示, 应事先调查时间安排对参加者是否方便
c. 什么 日 期、 时间召开会议应要考虑议题的紧急程度
D. 文秘人员必须配合会议议程, 详细检查各项工作
9. 以下哪一种类型是适合自 由谈话, 或是收集创意的会议。 ( )
A. 口 字型B.教室型
c. 圆桌型 D. U 字型
10. 以下餐巾 的使用方法正确的是( )
A. 中途离座, 把餐巾放在椅子上
B. 用来擦嘴唇嘴角
c. 用来擦刀叉
D. 塞入衣服领口 里
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