沟通开放性对组织公民行为的影响的研究%3a以领导-成员交换关系为中介.pdf

摘要 组织公民行为是员工超越正式奖惩制度的并能提高组织绩效的随意的个体 行为，它是人力资源管理和组织行为学的一个重要内容。特别是在组织结构扁平 化和员工工作职责宽泛化的背景下，企业将更加关注员工组织公民行为，因此， 如何提升员工的组织公民行为成为企业关注的问题。本文试图以领导．成员交换 关系为媒介，探讨沟通开放性对组织公民行为的影响。 本文通过回顾以往的研究，在梳理沟通开放性、领导一成员交换关系和组织 公民行为的相关理论以及研究成果的基础上，提出研究设想和研究模型。本研究 以216名来自不同企业不同职位的员工为样本，就他们对组织沟通开放性、领导 一成员交换关系以及组织公民行为的情况进行问卷调查。然后利用SPSSl7．0软件 对数据进行分析并对研究假设作出检验、论证。最后，本文探讨了本研究对改善 企业管理水平的政策建议，并总结了本文的研究局限以及未来研究展望。 本研究的主要结论有： (1)沟通开放性各维度与领导一成员交换关系正相关，且回归分析表明他们 之间具有因果关系； (2)领导一成员交换关系各维度对组织公民行为都具有显著的正向影响； (3)领导一成员交换关系在沟通开放性各维度与组织公民行为间起中介作 用。 关键词：沟通开放性；领导一成员交换关系(L姒)；组织公民行为 ABSTRACT behavioristhe behaviorwhichexceedthe Organizationaldfiz饥ship voluntary formalrewardsand andthebehaviorCan the punishmentspolicies improve the oneofthe contentsofhuman of research performanceorganization．It’Simportant and of resources withthe the managementorganizationbehavior．Especiallybackground flat of stmctureandthe谢de of organization jobresponsibilities， tendency tendency will moreattentiontothe behaviors． companiesgive employeeorganizationalcitizenship to advancethe behaviorshavebecome Thus，how employeeorganizationalcitizenship the that closeattentionto．Thisarticle to problemcompaniespay attempted the thatcommunicationon impact opennessorganizational in