实用统计 教学课件 樊培茗8 第8章.pdfVIP

第八章 方差分析 第八章 方差分析 能力要求 能力要求 理解方差分析的作用及思路 理解方差分析的作用及思路 会使用Excel进行单、双因素方差分析 会使用Excel进行单、双因素方差分析 会利用方差分析方法解决一些实际问题 会利用方差分析方法解决一些实际问题 案例 Ⅰ：行业服务质量评价 案例 Ⅰ：行业服务质量评价 为了对几个行业的服务质量进行评价， 为了对几个行业的服务质量进行评价， 消费者协会在零售业、旅游业、航空公 消费者协会在零售业、旅游业、航空公 司、家电制造业分别抽取了不同的样本， 司、家电制造业分别抽取了不同的样本， 其中零售业抽取7家，旅游业抽取了6 其中零售业抽取7家，旅游业抽取了6 家，航空公司抽取5家、家电制造业抽 家，航空公司抽取5家、家电制造业抽 取了5家，然后记录了一年中消费者对 取了5家，然后记录了一年中消费者对 总共23家服务企业投诉的次数，结果 总共23家服务企业投诉的次数，结果 如表所示: 如表所示: 消费者对四个行业的投诉次数 消费者对四个行业的投诉次数 试分析这四个行业的服务质量（平均投诉次数）是否有 试分析这四个行业的服务质量（平均投诉次数）是否有 显著差异？ 显著差异？ 案例Ⅱ：国美和苏宁液晶电视 案例Ⅱ：国美和苏宁液晶电视 销售量 销售量 我们对国产液晶电视6个品牌在某地区国美和苏宁两 我们对国产液晶电视6个品牌在某地区国美和苏宁两 销售商的销售情况做了调查，获得2008年2月份的 销售商的销售情况做了调查，获得2008年2月份的 销售数据如表 销售数据如表 试用方差分析法分析国美和苏宁两销售商的液晶销售 试用方差分析法分析国美和苏宁两销售商的液晶销售 量及6个品牌之间的销售量在统计意义上是否有显著 量及6个品牌之间的销售量在统计意义上是否有显著 差异？ 差异？ （一个例子） 什么是方差分析 ? （一个例子） 什么是方差分析 ? 【例】某饮料生产企业研制出一种新型饮料。饮料的颜色共有四种，分 【例】某饮料生产企业研制出一种新型饮料。饮料的颜色共有四种，分 别为橘黄色、粉色、绿色和无色透明。这四种饮料的营养含量、味道、 别为橘黄色、粉色、绿色和无色透明。这四种饮料的营养含量、味道、 价格、包装等可能影响销售量的因素全部相同。现从地理位置相似、经 价格、包装等可能影响销售量的因素全部相同。现从地理位置相似、经 营规模相仿的五家超级市场上收集了前一时期该饮料的销售情况，见表 营规模相仿的五家超级市场上收集了前一时期该饮料的销售情况，见表 8-1 。试分析饮料的颜色是否对销售量产生影响。 8-1 。试分析饮料的颜色是否对销售量产生影响。 该饮料在五家超市的销售情况 该饮料在五家超市的销售情况 超市 无色 粉色 橘黄色 绿色 1 26.5 31.2 27.9 30.8 2 28.7 28.3 25.1 29.6 3 25.1 30.8 28.5 32.4 4 29.1 27.9 24.2 31.7