市场调查实务 教学课件 李文柱 03 设计市场调查问卷.pdfVIP

第三单元 第三单元 设计调查问卷 第三单元 设计调查问卷 第三单元 设计调查问卷 • 本单元有两项任务 • 任务一 认识调查问卷 • 任务二 学会设计调查问卷 任务一 认识调查问卷 任务一 认识调查问卷 • 【任务描述】 • 在许多调查中，比如，邮寄调查、留置调查、面谈调查以 及电话调查中，我们往往需要事先将要调查的项目和问题 一一罗列清楚，并以书面的问题答卷的形式体现出来。这 就是调查问卷。设计问卷是调查前的一项重要的准备工作 。那么，如何设计调查问卷，调查问卷的构成要素及设计 标准又是什么呢？通过本任务单元的学习，你应对此有一 个明确的认识。 • 【任务目标】 • 1. 了解问卷的含义、作用， • 2. 能熟练掌握问卷的构成要素及问题的提问方式 案例导入 案例导入 • 下面是一份豆制品调查问卷，它的设计是否合理呢？ • 1．豆浆是很好的饮料，营养丰富，您知道吗？ • 　　知道［］　　不知道［］ • 2．您很喜欢喝豆浆吗？　喜欢［］　略喜欢［］　不喜欢［］ • 3．您喝豆浆是：每天喝［］两三天喝一次［］一周喝一次［］ • 4．您喝豆浆的原因是： • 　 购买方便［］　　营养好［］　　价钱便宜［］　　其他［］ • 5．您不喝豆浆的原因是： • 　 购买不便［］不知道其营养丰富［］有代食品［］不喜欢［］ • 6．您喝豆浆是：　　自做［］　　冷藏［］　　店铺购买［］ • 7．您喝豆浆将来会比现在： • 　 增加［］　　不变［］　　减少［］ • 8．您认为豆浆的形态最好是： • 　 保持液体现状［］　　变成豆粉随时可冲［］ • 上述问卷是否存在问题，如存在问题，请问问题在哪？ 知识点1 调查问卷 知识点1 调查问卷 • 调查问卷，简称问卷，又称调查表。它是借助书面形式来 系统地记载调查问题和项目，并以此来收集信息资料的一 种问题答卷或表式。 • 【精辟观点】 • 调查问卷设计的好坏，决定着调查问卷的回收率和有效 率，关系到市场调查活动的成败。 • 问卷调查的最大优点是方法简便、直观灵活、节约时间、 材料真实，比较容易整理和统计，可以获得较好的调查效 果，是收集第一手资料的有效方法。 • 有时用无记名形式问卷可以获得面谈或开调查会不容易获 得的某种有价值的资料。 知识点2 问卷结构 知识点2 问卷结构 • 通常，一份调查问卷应包含以下基本要素: • (1) 开场白。一般包括调查目的的说明和调查问卷的填 写要求，此外，还要表明希望被调查者予以合作和支持， 并对被调查者予以感激，或予以酬谢的允诺。 • 开场白既要言简意骇，又要热情洋溢；既要强调调查 工作的重要性，消除被调查者的疑虑，又要并使之产生兴 趣，引起共鸣，乐于合作。 • (2) 调查问题。这是调查问卷的主体，其具体内容视调 研目的和任务而定。 • (3) 被调查者的情况。如年龄、性别、职业、住址、教 育程度等，以备分类研究之用。 知识点2 问卷结构 知识点2 问卷结构 • （4 ）结束语。对被调查者的配合表示谢意。 • （5 ）编码和作业证明的记载。 • 调查问卷需加以编码，以便分类整理，易于进行计算 机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个 调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个 调查项目的最左边按顺序编号。如：①您的姓名；②您的 职业；……。而在调查项目的最右边，根据每一调查项目 允许选择的数目，在其下方划上相应的若干短线，以便编 码时填上相应的数字代号。 • 在调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间 等作业证明，以明确调查人员完成任务的性质。有的问卷 ，还可写上