市场营销(第二版) 教学课件 季辉 吴玺玫 第一章 绪论.pdfVIP

市场营销（第二版） 第一章 绪论 科学出版社 本章主要内容 本章主要内容 1 市场与市场营销 2 市场营销观念的形成与发展 3 市场营销管理的任务与过程 案例导入 案例导入 话题 2007年年底，在四川省成都市玉林小区的自贡子姜王 餐馆主营子姜兔、子姜美蛙、子姜鸡等系列产品，因为味美、 价格公道，一直顾客盈门。每天去晚了，只能取号排队等位 子，这已成为街头一景。于是喜欢凑热闹赶新潮的成都“好吃 嘴”们纷至沓来，形成了“马太”效应。一些排队等待的“好吃嘴” 抱怨老板生意那么好，为什么不租个大点的铺面，省得顾客 等待。老板总是面带歉意地说：“小本买卖，租不起呀，抱歉 久等了。”一次，老板喝酒后，吐露真言“我才不租大铺面， 我要的就是这种效果” 。 讨论 讨论 这个餐馆老板为何这样做？ 第一节 市场与市场营销 第一节 市场与市场营销 市场 市场营销 本节内容 市场营销学 市场营销组合理论的发展 一、市场 一、市场 市场的概念是随着商品经济的发展而变化的，用公式 表示为：市场＝购买者＋购买力＋购买动机 ①交换功能 市场的功能 ②供应功能 ：运输和储存 ③信息反馈功能 ④便利功能（服务功能） ①价格因素 市场容量的影响 ②非价格因素：收入、消费偏好、价格预期、相关 要素 商品的购买量 根据市场出现的先后：现实市场、潜在市场和未来 市场的分类 市场 根据顾客的性质：消费者市场和组织市场 二、市场营销 二、市场营销 市场营销是指企业以满足人类的各种需要与欲望为目 的，通过采取整体性的营销手段，占领市场，扩大销售， 实现预期利润目标的商务活动过程。 ①市场营销必须以顾客需求为出发点。 概念的理解 ②市场营销要采取整体的营销手段。 ③通过满足顾客需求获取利润。 ①需求及相关的欲求和需要 核心理念 ②产品及相关的效用、价值和满足 ③交换及相关的交易和关系 ④市场、市场营销及市场营销者 ①了解市场消费需求 功能 ②指导企业生产 ③开拓销售市场 ④满足顾客需求 三、市场营销学 三、市场营销学 市场营销学是适应市场经济高度发展和市场竞争的需要， 逐步形成和发展起来的，是现代资本主义市场经济的产物。 20世纪初 二战后 20世纪60 20世纪70 年代 年代以来 诞生于美国 市场营销学开