汽车售后配件管理 教学课件 张彤 第五章 汽车售后配件配送管理.pdfVIP

第五章 汽车售后配件配送管理 学习目标—知识目标  掌握配送的概念，能够区分配送与运输、配送 与送货的不同  熟悉配送的种类和一般流程  掌握配送中心的概念，能够区分配送中心与保 管型仓库、物流中心的不同  熟悉配送中心的功能和作业流程 2015-5-23 3 学习目标—能力目标  能够根据客户的需求，选择合理的配送方式  能够运用所学的知识，设计满足功能条件的配 送中心  能够运用所学的知识，对汽车售后配件进行合 理配送 2015-5-23 4 导 学  汽车售后配件配送按照客户的订货要求和时间计划， 在物流结点(仓库、货运站、物流中心等)进行分拣、 加工和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的过 程。它的目的指向是安全、准确、优质服务和较低的 物流费用。  从总体上看，配送是由备货、理货和送货三个基本环 节组成，其中每个环节又包含着若干项具体的活动。 2015-5-23 5 导 学  汽车售后配件的配送中心是售后配件供应链上的重要 节点，承担着配件的进货、库存、包装、加工、运输、 送货、信息处理等任务，具有采购管理、存货控制、 流通加工、货物分拣、货物组配、货物周转、信息处 理、客户服务管理、货物储存管理、运输服务管理等 功能。  配送中心为满足以上各项功能，根据配件物流进行合 理布局，利用仓库管理系统（WMS ）对配送中心作业 流程实施管理。 2015-5-23 6 第一节  汽车售后配件配送  汽车售后配件配送的概念  配送是指把汽车售后配件在指定的日期和时间以 前，安全准确地送达给最终顾客的运输活动。  运输和配送的区别  当把企业的物流活动分为节点的活动和环节的活 动时，把最终环节的活动称为配送，其他环节的 活动称为运输。（如表5-1所示） 2015-5-23 7 配送活动与送货活动的区别  配送是按照客户的订货要求和时间计划，在物 流结点(仓库、商店、货运站、物流中心等)进 行分拣、加工和配货等作业后，将配好的货物 送交收货人的过程，它不同于一般意义上的企 业送货工作。（如表5-2所示） 2015-5-23 8 汽车售后配件配送的种类  按配送商品的种类和数量分类 （1）大批量配送 （2）小批量配送  按照配送时间和数量分类 （1）定量配送 （2）定时配送 （3）定时定量配送 （4）定时定量定点配送 （5）定时定线路配送 （6）即时配送 2015-5-23 9 汽车售后配件配送的基本环节  汽车售后配件配送包括三个基本环节：  备货、理货、送货。  备货：进货；储存货物。  理货：货物分拣；配货；包装。  送货：搬运；配装；运输；交货。 2015-5-23 10 第二节 汽车售后配件配送中心  配送中心的概