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网络运维 网络运维 硬件维保类 备件租赁 除尘服务 网络高级巡检 关键时刻保障 应急演练 智能巡检管家 资产信息管理 1.硬件维保类 设备过保后的风险 产品的失效性与使用寿命密切相关，随着时间的推移，产品的失效性逐步升高，在后期呈指数性增长 设备故障解决时间无法保障 业务运行可靠性及安全性产生隐患 业务恢复时间无法确定 自备备件的成本 随着服务水平期望的提高，成本的增加会从线性增加变为指数性增加 任何一个服务组织都不可能承担为100% 的可能性进行库存储备的成本压力 备件人员管理成本 备件仓储成本 备件的冗余、坏损、报废及定期库存检测升级，保证库存持续可用成本 网络管家维保类服务 客户收益 快速及时响应，缩短设备故障时间及问题解决时间 软件补丁升级与版本更新，持续优化，提高业务运行可靠性 及时更换坏损设备降低网络运维风险 有效控制网络运行风险，提升网络可用性 降低自备备件投资成本，减少自备备件损坏、丢失及贬值带来的损失 原厂背靠背技术支持，在技术上能够给予最准确的定位和最全面的分析，客户面临的风险最小 降低客户人员投入，人力资本持续增值，使客户人员更聚焦网络战略规划层面, 整体提升运维团队维护效益 Why 网络管家 平台化运作 标准化服务接入、管理平台, VIP 专人服务 基于WEB 的IT 平台，快速、精确的传递信息，环节透明可靠 贴近客户的原厂区域技术服务力量 39 个区域服务中心，专职技术服务工程师超过350 人。贴近客户，为客户提供专业、快捷、规范的技术支持服务 服务网络遍布全国：2小时服务辐射20KM；4小时服务辐射50KM 运输、仓储、计划管理 战略物流合作商共同构建强大派送网络 强大的厂家备件资源：50+专业备件调度人员；100+专业备件仓储人员 10000+平米备件仓储面积；120,000+万备件库存按合约存储、调拨 业界最广泛的网络覆盖 全国3个DC ,75个LC的二级分布格局，服务网络覆盖32个省级市，333个地级市，2862 个县级市及98％的乡镇 专业物流服务商合作 2.备件租赁 业务迁移，升级割接，测试，演示，临时保障…… 业务的重要性毋庸置疑，原厂商的标准服务，又无法满足需求，以下问题，如何应对？ 无自有备件； 如何确保自备备件不损坏？如何避免自备备件在关键时刻成为不能治病的“毒药”？； 自有备件的配置实用性与匹配度如何解决？ 服务背景： 业务的重要性，决定了网络保障的及时性，决定了您所需要服务的“专享性”。网络管家特推出“备件租赁”服务，可以根据您的需求，在重要时刻进行临时性的“应急”保障。 备件租赁服务 客户根据网上情况自行制定备件租赁计划 与网络管家讨论可交付性 组织备件运输至指定地点 对到场设备进行现网配置备份及验证 临时保障交付 对于发生故障备件进行替换 成功案例 西藏某客户新修办公楼，在进行核心交换机搬迁时，恰逢前期服务器搬迁出现了硬件故障，导致客户和集成商仓促应对，影响了业务正常迁移。所以此次核心交换机搬迁客户非常重视，要求备件现场保障。 网络管家将客户要求的设备进行现场备件，为客户机房搬迁提供了有力的硬件保障，确保搬迁过程中系统安全稳定运行。 3.除尘服务 常见积尘场景： 工程实施期间基建造成的灰尘 轨道交通隧道环境造成的积尘 机房环境密闭性差造成的长期积尘 楼道井积尘 矿山厂区等恶劣环境造成的积尘 室外无线设备长期积尘 灰尘对通信设备的危害： 散热、噪声、腐蚀、接触不良、虚焊、短路、断路…… 网络管家 2010年返回故障单板的失效数据统计表明，PCBA的腐蚀失效占所有返回故障单板总数的3.4%；腐蚀问题是造成单板工艺失效的主要因素，占到了29% 除尘服务 备注: 对于非网络管家 生产和销售的其他厂商硬件设备（例如：其它厂商的网络产品/ 服务器/ 存储等），网络管家也可以提供设备除尘服务，但网络管家 交付硬件设备的除尘清洗服务过程中，不负责提供其他厂商设备的备件免费更换支持服务，需客户自行联系设备提供商或服务商进行备件更换 客户收益 提高设备寿命： 降低设备故障率60%-70%，延长设备使用寿命3-5年，提高设备可用度。 如设备MTBF为5年，可用度为99.9989%；给设备除尘维护后，降低了工作温度和故障率，MTBF 变为10年，则系统可用度为99.9994%，达到了5个9 要求。 降低用电量： 降低用电量 20% 。 灰尘影响设备的散热，使设备和机房的耗电量增大。 安全： 预防系统线路老化，消除电路板漏电、电化学腐蚀，减少事故和火灾的发生。 健康： 消除静电和细菌，降低辐射，降低风扇噪声，确保人员健康。 成功案例 某金融客户除尘服务除尘前除尘后 客户需求 在项目实施之前，客户在某指定地点进行技术方案预测试，以及设备上电烤机测试 由于测试内容多，周期长，现场环境灰尘多，