基于因子分析法的茶文化旅游线路游客满意度研究--以信阳市为例.pdfVIP

西 北 师 范 大 学 学 报 (自然科学版) 第 51卷 2015年第 5期 ll4 Journa1ofNorthwestNormalUniversity (Natura1Science) Vol_51 2O15 NO．5 基于因子分析法的茶文化旅游线路游客满意度研究 以信 阳市为例 张欢欢 (信 阳农林学院 食品科学系，河南 信 阳 464000) 摘要 ：以信 阳 “环南湾湖百里茶廊”茶文化旅游线路为研究对象，问卷调查获取数据 ，采用因子分析法测算游客满意 度．结果表 明，茶文化艺术、茶文化景观、茶文化风情、旅游设施和旅游服务是游客满意度的主要影响因子．荼文化 艺术 因子最为重要 ，满意度较低 ；茶文化景观 因子较为重要 ，满意度较高；茶文化风情、旅游设施和旅游服务等 3个 因子重要性较弱 ，满意度较低 ．最后 ，根据 因子分析结果 ，提 出发展建议． 关键词 ：茶 文化旅 游；因子 分析 法 ；游客满意度 ；信 阳市 中图分类号 ：F592．99 文献标志码 ：A 文章编号 ：100l988X(2015)05—0114-05 A studyontourists’satisfactionofteaculture tourism linebasedonfactoranalysis — — A caseofXinyangCity ZHANG Huanhuan (DepartmentofFoodScience，XinyangCollegeofAgricultureandForestry，Xinyang464000，Henan，China) Abstract：Takenthetourism lineof “BailiTeaGalleryaroud theNanwan Lake’’in XinyangCity asthe researchobject，throughquestionnairesurveytogetthedata，usingfactoranalysistomeasuretourists’ satisfaction．Theresultsshow thatteacultureart，teaculturelandscape，teaculturecustoms，tourism facilitiesandtourism servicearethemainfactorswhichinfluencethetourists’satisfaction．Theteaculture artisthemostimportantfactor，but the satisfaction isnothigh；the tea culture landscape isalso importantfactor，andwithhighsatisfaction；theimportanceofteaculturecustoms，tourism facilitiesand tourism serviceislower，and with low satisfaction． Finally，accordingtotheresultsoffactoranalysis， thepaperputsforwardsomedevelopmentsuggestions． Keywords：teaculturetourism ；factoranalysis；tourists’satisfaction；XinyangCity 游客满意度是指游客对旅游 目的地的景观、设 细致 的研究．国外学者 Pizam 对美 国麻省 Capeeod 施 、环境和服务等方面满足其旅游活动需求程度的 海滨旅游地游客满意度进行 了研究 ，提 出了海滩、 综合心理评价I ．可 以说 ，在旅游产 品开发到运 游憩机会、好客度、成本等 8个游客满 意度 因