托乐嘉北区智能化系统工程总体设计说明.ppt

目录 公司历史 业务范围 人员构成 工程理念 合作伙伴 数字化应用平台 网络信息集成主机 智能物业及设施管理主机 综合安防监控主机 机电设备监控管理主机 安防报警主机 智能化系统监控中心 网络数据中心(IDC) 项目的过程控制 11、宽频网络系统设计要点 小区局域网络的构造建议采用FTTB光纤到楼的拓扑结构设计，即Fiber to The Building（光纤到楼），它是利用数字宽带技术，光纤直接到小区里引入楼内，再通过双绞线（超五类双绞线或4对非屏蔽双绞线）到各个住户。 每户具有100M宽带接入网速，带宽为共享式 综合信息、管理、服务一体化，支持多数宽带业务 小区IP宽带网通过本地城域网与骨干网相连，实现互联网宽带接入。 12、数字电视双向传输系统设计要点 采用FTTB模式，光纤接到小区里，再通过同轴电缆送到每幢楼栋，接入每家住户 网络采用860MHz双向有线电视传输方式，和有线台的网络对接 每户CATV分配电平大于75dB 13、语音电话系统设计要点 采用FTTB光纤到楼的拓扑结构设计(可与宽带同缆) 楼栋内经ONU光端设备转为电信号，经电话配线架连 接到住户室内。 14、电子公告牌系统设计要点 采用网络流媒体技术 实现与社区综合信息和物管平台的信息集成 在社区主要位置设置LED公告显示牌 15、弱电防雷系统设计要点 弱电监控中心与网络机房防雷配置 电源线路防雷 网络线路防雷 有线电视线路防雷 监控系统线路防雷 16、社区结构化综合布线系统设计要点 在社区内采用标准的结构化布线体系 综合考虑计算机网络、电视、电话、监控网络的融合和布线路由 托乐嘉北片区室外管沟的建设 家庭、物业与市政管理部门之间的协调问题： 1、三表远传预留数据采集接口； 2、小区治安与城市治安结合预留接口； 3、数字电视每户内预留4个插座，室内外管路要求统一设计规划，小区内部支线及用户网络建设完成，由广电部门实施干线信号接入； 4、电话按每户2门直线预留容量，每户内预留4个插座，统一接至智能家居箱内，统一规划室内外管路，由电信部门完成信号接入； 5、宽频网络上网采用两种方式并行：一是利用小区内部已建成的社区局域网，采用小区集团宽带接入，收取少量接入费和上网费用；二是由每户单独自行申请电信ADSL接入，费用自理，自行缴纳。每户预留4个数据插座，接至智能家居箱内，室内外管路要求统一设计规划 。 注：智能化系统中和相关专业、主管部门、配套公司的配合 总体设计概述 1、质量保证体系 2、运行维护保障体系 3、工程进度计划 4、项目管理 5、技术质量标准 工程质量管理概述 工程质量是衡量工程项目建设是否成功建成的标志，因此我司项目经理部将建立一个完整的质量保证体系，从组织结构、设计、材料采购保存、施工、调试、验收、售后服务等多方面对项目建设进行质量管理。运用系统工程的观点和方法，以保证质量为目的，将有关部门、各个工作岗位、各个环节的管理和施工生产活动严密地组织起来，使全体成员形成保证质量的有机整体，落实施工准备、施工中和系统试运行、交工后维护保障运营服务三个阶段的工作内容、工作程序、权限和方法，使质量在形成过程处于受控状态。 公司执行质量保证体系 公司质量保证体系：合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、设备安装调试及施工过程的控制 质量的监督 质量管理职责分配 质量保证措施 质量管理文件 工地施工现场质量保证体系 公司服务中心的成立 我公司具有完善的售后服务体系和质量保证体系，成立了面向全国区域的客户服务中心。在中国境内设有多家分中心服务网点，公司坚持“一切为了用户”的服务原则，专门建立了一支专业技术服务队伍。在今后的服务过程中，客户服务中心将担负起技术支持和对客户的服务工作，中心将安排当地技术人员定期回访、随时解决用户的问题。我们的宗旨是：客户是我们存在的全部理由。 公司服务中心的组织机构和部门职责 客服中心主要由几部分组成：客户信息部、技术服务部、主品维修部。客户信息部主要是接收客户的报修信息和反馈信息，进行分类和归档，并根据客户不同的要求落实到相关职能部门，对整个服务过程进行跟踪，保证对客户服务的及时性，同时建立客户档案，定时对客户进行回访。技术服务部主要负责解决在售后服务中出现的技术问题，对客户所提出的技术问题给予及时的处理和解答，并进行现场服务工作。维修部主要负责产品的维修和跟踪。 提供培训服务和设立备品备件库 提供培训服务：对业主方指派人员进行技术培训，培训主要内容包括设备系统组成、使用和