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目录： 一、绩效管理 二、管理者的角色和技能 三、管理的职能 一、绩效管理 绩效管理概述 绩效管理是指根据人力资源管理的需求，对员工的工作结果、履行现任职务的能力及担任更高一级职务的潜力进行有组织的、尽可能客观的考核和评价的过程。 一、绩效管理 绩效考评的作用 1、为员工培训工作提供依据 2、为员工的薪酬管理提供依据 3、为企业内部的员工流动提供依据 4、为员工的奖惩提供依据 5、为员工的自我发展明确方向 6、促进上下级之间的沟通与交流 一、绩效管理 五个基本问题： 考评谁？ 谁负责考评？ 何种方法？ 指标和标准？ 程序？ 一、绩效管理 （1）绩效管理的参与者： ①考评者 ②被考评者 ③被考评者的同事； ④被考评者的下级 ⑤企业外部人员（客户、供应商等） 一、绩效管理 绩效考评的内容 一、绩效管理 一、绩效管理 绩效考评的原则 一、建立绩效考评制度的基本原则 1.公开与开放的原则 2.定期化与制度化的原则 3.反馈与完善的原则 4.可行性与实用性的原则 一、绩效管理 绩效考评的原则 二、实施考评的原则 1.客观考评与主观考评相结合 2.定性考评与定量考评相结合 3.动态考评与静态考评相结合 一、绩效管理 绩效考评的程序 绩效考评通常包括三个阶段：即设定考评标准；以标准为依据对员工进行考评；将考评结