管理心理学需求动机和管理.pptVIP

需求、动机与管理 需要的定义： 需要是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，它是客观需求的反映。 两点补充： 任何需要都是有对象的，需要的对象往往是抽象的； 需要并不总是处于唤醒状态 需要的分类有很多种： 按照需要起源的不同，分为天然性需要和社会性需要。 按照需要对象的不同，分为物质需要和精神需要。 特征三：消费者需要的差异性 消费者由于在民族习惯、宗教信仰、性格气质、文化程度等多方面存在着差异，需要和满足需要的方式等存在着差异性。 特征四：消费者需要的可变与发展性 需要随着生产力的发展和物质文化水平的提高而不断发展。人们的需要总是随着生活环境、消费环境等变化的，观念的更新、文化的提升、广告的诱导、消费现场的刺激都会产生变化。 乡下人对城里人说： 俺们刚吃上肉，你们又吃菜了！ 俺们刚取上媳妇，你们又独身了！ 俺们刚吃上糖，你们又尿糖了！ 俺们刚拿白纸擦屁股，你们又用它擦嘴了！ 俺们刚吃饱穿暖，你们又开始减肥了！ 俺们刚能俺们刚想去城里，你们又到乡下建度假村了！ 俺们刚把青菜上的害虫灭掉你们又爱吃虫子啃过的青菜了！ 俺们刚把破裤子扔掉，你们又开始在裤子上剪洞了！ 俺们刚有点钱买睡衣，你们又改裸睡了！ 需要、动机和行为的关系 需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。它是消费行为的基础，没有需