管理概述v.ppt

交流内容 资本积累 初级市场竞争 激烈市场竞争 知识（资本）管理 企业的发展阶段： 企业的发展阶段（续） 企业的发展阶段（续） 任何人都不是天生的管理者，从普通员工到部门主管，从基层主管到中、高层管理人员的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就要求你自己的心态也要随之转变。而这些又与人力资源管理有什么关系呢？ 各级管理干部在人力资源管理中的职责和角色 交流内容 交流内容 什么是绩效管理？ 什么是绩效考核？ 交流内容 关键绩效管理指标体系实施框架 绩效管理指标体系的实施和分解是一个自上而下，同时又是自下而上的过程。从战略开始层层分解，将公司的整体绩效指标落实到每个员工，而将每个员工的绩效指标连接起来能够帮助所在部门乃至整个公司达到预期目标 关键绩效管理体系的方法和步骤 整体目标的实现要求企业具备下列各个领域中的关键成功要素 运用平衡计分卡建立关键绩效管理体系的方法和步骤 2.1关键因素强弱相关分解 强弱相关分解（示意） 2.2关键成功因素细化（部门鱼骨图） 一个综合性的关键因素往往要经过层层分解后才能成为一个可以考核的指标， KPI必须完全量化，符合计分原则 衡量指标有多种方法 练习 顾客满意度 安全事故指标 员工培训 员工迟到 成品一次交检 招聘计划达成 研发 战略规划评审报告 生产计划达成 6sigma完成 2007年BSC