营运管理的概论.doc

第二章 营运管理的概论 第一节 分店管理职责架构图 分店管理组岗位职责 一、店经理岗位职责 职位名称 店经理 职位代码 所属部门 分店 职 系 职等职级 直属上级 营运部经理 薪金标准 填写日期 直属下级 主管 职位概要: 按照公司授权管理的要求, 贯彻执行各项制度分解销售目标提供市场趋势、竞争对手和客户反馈方面的准确信息调整策略 严格执行公司有关分店工作内容的要求，做好例会、例行报告、例行培训等规范性工作，对分店的所有人员提出明确的工作要求、工作标准，并定期总结和评估。所有工作资料均应整理归档，作为单位和个人中期、全年的考核依据。 根据员工的工作表现对其进行综合能力考核、评估，并向公司领导及人事部门提出晋升、调动、辞退的建议。 有效处理客投诉解答并处理客疑问市场营销专业科以上学历3年以上企业管理工作经验有良好的能力和； 正直、自信有强的组织管理能力团队合作精神 熟练操作办公软件贯彻执行各项制度营销专业以上学历年以上企业管理工作经验有的组织管理能力团队合作精神熟练操作办公软件贯彻执行各项制度；专业以上学历年以上企业管理工作经验有的组织管理能力团队合作精神 熟练操作办公软件 二、营运值班人员（主管、管理员）工作流程 营运部值班工作人员的工作流程可分为营业前、营业中、营业后三个部分 营业前 1.1 营业前工作流程图 1.2 流程图说明