营销理论培训材料.ppt

目标：满足市场需求 在整个20世纪80年代与90年代，企业的营销更多的运用4P策略， 后来在4P营销观的基础上，加上了“权力（Power）与关系（Publicrelation）”形成6P营销策略组合，对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，被营销经理们奉为营销理论的经典。 如何在4P理论指导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。 目标：追求顾客满意　 新(饱和)经济时代 从顾客的角度提出新的营销观念与理论，包括: Customer（顾客的需求和期望）、 Cost（顾客的费用） Convenience（顾客购买的方便性） Communication（顾客与企业的沟通）。 4Cs理论取代4Ps步入现代。 4C强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。 与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。　 目标：建立顾客忠诚　 21世纪，后经济时代, 《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。 4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。 它阐述了四个全新的营销组合要素：即