适应经济新常态发展铁路现代物流课件.ppt

其他运输产品 特种需求运输 铁路国际联运 铁路多式 联运 　　南昌铁路局拥有各类综合型、专业型货场195个，提供露天堆场、仓库、雨棚等多种仓储服务，充分利用自有资源和社会物流资源为客户提供门到门全程物流服务，此外，还提供信息管理、装卸、包装、加工、供应链管理等各种物流增值服务。 物流增值服务 物流增值服务 物流设施设备 单击此处添加文字 单击此处添加文字 单击此处添加文字 　　南昌铁路局在充分利用自有资源的基础上，通过整合社会资源，与135家社会物流企业签订合作协议、参与短途运输配送车辆达到2465辆，由12个车务站段、2个铁路物流公司在工业园区、物流园区、商贸区、客票代售点设立160家铁路综合物流门店，直接面对客户提供上门接货、送货服务。业务覆盖赣闽两省各货运主要办理站。 合作配送车辆 自有配送车辆 配送资源 95306客户服务 铁路95306客服热线24小时为客户提供运输咨询、需求受理、网上理赔、投诉处理等多项服务；通过“南铁百灵”货运服务品牌，利用互联网、微信、QQ平台为客户提供业务资讯、政策解释。建立以客户满意度调查、客户投诉、第三方评价及内部检查为核心的物流服务质量综合评价体系，通过首接负责、投诉处理、满意度调查、“铁路开放日”活动，提高铁路职工货运服务质量。 信息系统建设 打造成企业俱乐部、商品大展台、交易大市场的信息平台，为客户提供铁路货运电子商务服