情境领导图文培训课件.ppt

方式2（S 2）：高工作/高关系 ?提供：谁做？做什么？何时做？ 何处做？如何做？以及为何做？ ?解释决策并给予对方要求澄清 （陈述）的机会； ?双向沟通； ?由领导者做决策； ?通过问问题来确认能力水平； ?肯定被领导者的小小进步。 参与式的领导风格（S3） S2的领导风格即参与式的领导风格。适用于影响中等准备度水平到高等准备度水平的被领导者情况。 由于领导者和被领导者都会对工作提出意见和建议，所以在这种情况下，领导者的主要作用是协助并鼓励被领导者参与到决策中。 关键词： 参与—鼓励—合作—承诺 方式3（S 3）：高关系/低工作 ?鼓励提供建议； ?积极倾听； ?由被领导者自己做决定； ?双向沟通和参与； ?支持冒险； ?称赞工作表现； ?褒奖并树立信心。 授权式的领导风格（S4） S4的领导风格即授权式的领导风格。适用于影响准备度水平较高的被领导者情况。 领导者将做决策和执行工作的责任交给了被领导者，由被领导者自行决策和执行。 关键词： 授权—观察—监督—实践 方式4（S 4）：低关系/低工作 ? 工作授权 ； ? 描述大环境； ? 被领导者做决定； ? 监督相对减少； ? 强调结果； ? 保持接触。 领导在不同状态下的行为模式 S2 R2 我们谈! 我决定! 你来做! S4 R4 你决定! 你来做! S1 R1 我决定! 你来做! S3 R3 我们谈! 我们决定! 你来做! 案例分析－员工状态确定与领导方式选择 情境模拟：邀请四人当领导，四人当下属分别模拟员工和领导的四种不同状态，然后用四种不同的领导方式进行管理！ 例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种领导模式？请陈述你的理由！ 10分钟后各小组派一名代表发言！ 名人如是说—— 一个优秀的领导者应根据公司发展的不同阶段、规模大小、管理对象，随时调整自己的领导风格和方法。 松下幸之助说过：“当我的员工有100名时，我要站在员工最前面指挥部属；当员工增加到1000人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达万人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。” 领导方式与企业的发展是需要匹配的。 思考—— 你是否是一个好的管理者？领导者？ 如果你还不是好的领导者，应该做些什么？ 10分钟后各小组派一名代表发言！ 谢谢各位 ! 本文档支持任意编辑，下载使用，定会成功！ 本文档支持任意编辑，下载使用，定会成功！ 决定领导者风格的两种行为 工作行为（Task behavior） --是指领导者清楚的说明个人或组织的责任的程度。这种行为包括告诉人们做什么，如何做，什么时间做，在哪里做，以及由谁来做。 关系行为（Relationship behavior） --是指当管理对象超过一个人的时候，领导者进行双向或者多向沟通的程度。这种行为包括聆听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持等。 ——是民主还是独裁？ 工作行为的例子 例子：医院的血液化验就是一个典型工作行为的例子。 在进行抽血化验时，医生可能一直在命令你。他对你的不安毫不理会，命令你挽起衣袖，伸直胳膊；告诉你在抽血的时候要紧握拳头。抽血完以后，他又会详细地告诉你该如何用棉花球搽拭刚才抽血的地方。在抽血的过程中，你可能会晕过去，但医生还是按部就班的完成工作，不会理会你的感受和想法。 请注意：命令不意味着言辞粗鲁或脾气暴躁。那个医生对你的态度可能非常的友好，但他的行为和语言都是为了完成工作。从领导者到被领导者的单向沟通是工作行为的特征。医生对于你认为化验该如何进行丝毫不感兴趣。 高工作行为特征 是一种单向沟通； 明确告知下属工作过程及步骤（5W1H)； 明确肯定员工与领导者的角色； 密切监督工作绩效； 领导是决定者，解决问题的人。 关键词：建立机构、组织、教导、监督 关系行为的例子 例子：当一个新员工下到你们的组里，你会要求他们在很短的时间内熟悉产品的分类、价格、版位，每天必须达到要求拜访的客户量不会考虑他们的感受。他们需要的是完成你做为一个领导者给的指令。但随着技巧的完善和各方面的成长，对于以后日渐发生的问题你不仅听取他的汇报，而且会帮助他进行分析，听取他们的想法，给予更多的信任和支持，是他顺利完成任务。 注意：领导者在进行双向沟通时的倾听、鼓励、并协助员工，那么这就是典型的关系行为。 高支持行为特征 对下属的努力表示支持； 下属自动自发地达成目标； 鼓励和赞美下属，提高自信心； 扩展下属思维，有意识的鼓励冒险。 关键词：问、听、鼓励、解释 注重领导风格的同时需注意两点 行为（ behavior） --指领导者的言行。 态度 （