2016年电大工商企业管理公共关系学管课程期末复习资料及答案.docVIP

公共关系学省管课程期末复习指导 第一章 绪论 一、名词解释： 1．公共关系P5；2．公共关系状态P5；3．公共关系活动P6；4．公共关系观念P6；5．公共关系学P7 6．公共关系职业P7；7．社会组织P10；8．公众P13；9．潜在公众P16；10．非公众P15；11．公共关系广告P25 二、判断题 1．专项公共关系活动是指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客等等。X 2．日常公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等。X 3．公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。V 4．公共关系职业产生于1906年。X 5．人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”。V 6．公共关系是以真实为基础的沟通，向公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。X 8．公共关系的结构是由组织、公众构成的。X 9．公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。V 10．传播作为信息交流活动，有其特定的结构，由信源、信宿、信息符号、信息通道等要素有机地组成一个动态的过程。V 三．选择题 1．公共关系的英文是（ A ） A public relations B public relation C publication relations D publication relation 2．公共关系的可直接称为（A ） A 公共关系 B 人际关系 C 人群关系 D 社区关系 3．组织与公众联结的方式是（ B ） A 大众传播 B 沟通传播 C 人际沟通 D 舆论宣传 4．现代公共关系传播的本质是组与公众之间信息的（ A ） A 双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单向管理 5．组织开展公共关系活动的基础是（ C ） A 公共关系意识 B 公共关系观念 C 公共关系状态 D 公共关系策划 6．根据公众与组织的所属关系，可以将公众（ A ） A 分为内部公众与外部公众 B 分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 C 分为首要公众、次要公众和边缘公众。 D 分为顺意公众、逆意公众和独立公众。 7．根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可以把公众B A 分为内部公众与外部公众。 B 分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 C 分为首要公众、次要公众和边缘公众。 D 分为顺意公众、逆意公众和独立公众。 8．根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众（ C ）。 A 分为内部公众与外部公众。 B 分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。 C 分为首要公众、次要公众和边缘公众。 D 分为顺意公众、逆意公众和独立公众。 四、简答题 1．简述公共关系的特征P8 2．简述公众分类的方法。P14 3．公共关系与广告的主要区别是什么？P23 公共关系的历史沿革 名词解释 1．报刊宣传活动P34； 2．艾维?李P36；3．便士报P34； 4．卡特﹒李普P39； 判断题 1．近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“报刊宣传运动”为标志。V 2．专家认为，“投公众所好”原则宣言的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。X 3．美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。V 4．美国学者艾维?李于1925年出版了《公众舆论之形成》一书，这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。X 5．美国学者爱德华·伯尼斯提出“向公众说真话”的根本原则。X 6．美国著名学者斯科特·卡特里普和阿伦·森特，提出了“双向对称”的公关模式。V 7．1955年，国际公共关系协会（IPRA）在伦敦成立，V 8．广州白云山制药厂是国有企业中最早设立公关部的。V 9．1984年，世界第二大公关公司“希尔—诺顿公司”在中国设立办事处。V 10．1985年8月，世界第一大公关公司博雅公司与中国新闻发展公司达成协议，共同开展公关业务，并成立了中国第一家独立的公共关系公司——环球公共关系公司。V 11．1988年中国公共关系协会成立。X 12．1991年4月，中国国际公共关系协会在广州成立，标志着中国的公关事业已经逐步普及全国走向世界。X 13．1997年11月15日，国家劳动和社会保障部正式确定中国公关职业命名为“公关员