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一、关于文化 二、关于企业文化 1、什么是企业文化? 2、企业文化有哪些类型？ 3、企业文化真的有用吗？ 4、企业文化对企业的作用主要体现在哪些方面？ 文化是：在一定时期流行在一群人之中一组行为模式 企业文化的定义 广义的企业文化：企业文化是指企业生产经营活动中物质文化和精神文化的总和 　　 ﹡ 物质文化要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物 　　﹡精神文化则是指企业在生产经营活动中形成的价值观，主体是人 狭义的企业文化：企业文化主要是指企业的精神文化，也就是在长期的经营活动中形成的共同的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总和 　　 ﹡企业的精神文化不是虚幻而空洞的口号，虽然它常常是通过某种口号表达 　　　出来的　　　　　　　 　　﹡企业的精神文化需要长期的努力才能形成 　　﹡一旦形成了自己的精神文化，就为企业造就了强大的助推力 　　﹡相对于企业的物质财富来说，企业的精神财富更为宝贵，这是企业坚不可 　　　摧的原因所在 　 　　 　　 企业文化的作用 　　对任何一个企业来说，企业文化都是其“灵魂”，是企业经营活动“统帅”，是企业行动的“思想指南”。在企业的经营发展中具有无法替代的核心作用。 　　IBM创始人沃森在《企业与理念》一书中讲：“任何一个组织要想生存、成功，首先必须有一套完整的理念，作为一切政策和行动的最高准则。其次，必须遵守那些信念。” 企业文化对企业的作用主要体现在哪些方面？ 通常认为经营企业有两种力是必要的，一个是物力，一个是人力。但是我们经常看到，拥有相同或相近物力和人力的公司，在相同或相似的环境下经营，其经营业绩却相差甚远。因此，我们有理由相信在物力和人力外，一定还存在对企业经营业绩有重要影响的第三种力。这种力就是文化力。总体来说，好的文化能提升企业经营业绩，增强企业核心竞争力。具体分析，企业文化具有以下功能： 导向功能。企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。 凝聚功能。企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文化能使全体员工在企业使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等方面达成共识，从而增强了企业的凝聚力。 激励功能。企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。一旦员工真正接受了企业的核心理念，他们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为公司更加努力、高效地工作。 品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。华为、海尔、同仁堂、HP、GE、IBM等企业的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。 一、中国电信企业文化的发展过程是怎样的？ 二、中国电信原有的企业文化有哪些特点？ 三、中国电信传统企业文化存在的哪些冲突？ 四、为什么要建设优秀的企业文化？ 五、中国电信的企业文化纲要的主要内容是什么？ 1.1 发展阶段 1.2 主要特征 2.1 建设优秀企业文化的必要性 2.1 企业文化与时俱进的必要性（续） IBM 托马斯·沃森： 提出三项宗旨并在管理中身体力行之：尊重个人、服务客户、追求卓越 小沃森： 继承、阐述并发扬三项宗旨 提出三个注重：注重客户利益、注重员工利益、注重股东利益 郭士纳： 重新审视、解释三项宗旨 提出“八项原则”，实行原则式领导： 市场是我们一切行动的原动力 从本质上讲，我们是一家高科技公司，是一直努力追求高品质的科技公司 我们最重要的成功标准，就是客户满意和股东价值 我们是一家具有创新精神的公司，我们要尽量减少官僚习气，并永远关注生产力 绝不要忽视我们的战略性远景规划 我们的思想和行动要有一种紧迫感 杰出和有献身精神的员工将无所不能，特别是当他们团结在一起作为一个团队开展工作时更是如此 我们将关注所有员工的需要以及我们的业务得以开展的所有社区的需要 彭明盛：重构IBM核心价值观 成就客户、创新为要、诚信负责 2.1 企业文化与时俱进的必要性（续） 联想 创业期 （1984-1994）：注重经营意识，市场目标导向 起步期 （1994-1996）