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企业文化 企业管理的发展阶段 1、经验管理阶段（1769年-1911年） 这个阶段，人们靠个人积累的经验和直觉，加上简单的分析计算进行企业管理。 2、科学管理阶段（1911年-20世纪80年代） 1911年，美国管理学家泰勒的代表作《科学管理原理》问世，标志着迈入了科学管理阶段。科学管理以提高劳动生产力为核心，通过劳动定额、标准化、差别记件工资制、管理职能专业化进行管理。 3、文化管理阶段（自20世纪80年代起-） 企业文化管理发端于20世纪50年代，成熟于80年代。它以人本管理为核心，在企业营造一种浓厚的文化氛围，重视激发和调动员工的积极性和创造性，实现员工和企业的共同发展。 70年代起，美国经济长期陷于停滞状态，而日本经济迅速发展。这一严峻挑战引起美国各界深刻反思。经过多方面的比较研究，美国学者发现成功的企业管理是日本经济发展的重要原因之一。美国企业注重管理的硬件方面，强调理性的科学管理。日本企业重视全体职工共有的价值观，注重强化职工对本企业的向心力，注重企业中的人际关系。比较的结果使美国学者认识到，文化是企业管理中不可忽视的重要因素。为此，他们提出要借鉴日本社会和企业中许多独特的文化因素，培育和发展美国的企业文化。美国关于企业文化的研究引起各方关注，兴起一股世界范围的企业文化热潮。 企业文化的发展 引发管理革命与企业文化热潮的“四重奏”： 《日本的管理艺术》 《Z理论》 《公司文化》 《追求卓越》 日本的管理艺术-帕斯卡尔、阿索斯 成功实例： 日本松下电器公司 美国电话电报公司 美国管理往往过分重视三个“硬”的因素，而对“软”因素认识不足 日本企业兼顾“软”、“硬”因素 “美国人的‘敌人’不是日本人或西德人，而是我们企业管理‘文化’的局限性。” 7S模型-帕斯卡尔、阿索斯 Z理论-威廉?大内 企图设计一套普遍有效的管理模式是不现实的 管理者与被管理者相互依赖、相互一致的关系出发，二者融为一体来寻求工作、组织和个人的最佳协作 强调企业最高目标、企业宗旨的作用 Z理论-威廉?大内 一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密 主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行 “民主管理” A型组织、J型组织及Z型组织 公司文化-迪尔、肯尼迪 公司文化客观存在 收集了美国数百家企业大量丰富的资料 分析了美国企业文化的核心——价值观 80家被调查的美国公司中有25家有明确表达的信念，其中2/3不以利润，而是以一些崇高的信念作为最高目标。 IBM：IBM就意味着服务 公司文化-迪尔、肯尼迪 人是企业最大的资源 解决美国企业窘境的良方不是模仿日本人，也不是依赖数字分析和“科学”管理工具，而应象苹果饼那样是地道的美国式的(as American as apple pie)； 美国企业应回到历史上曾经造就了许多伟大的美国公司的独创性观念和设想中去，塑造出强烈的企业文化。 公司文化-迪尔、肯尼迪 构成企业文化的要素有五： 企业环境 价值观 英雄人物 礼节和仪式 文化网络 成功的企业领导者，根据企业所处的环境，提出明晰的价值观，为全体职工提供对共同方向的意识和日常行为的准则，并通过企业的英雄人物和传奇、仪式和典礼来维护和强化这种价值观。 追求卓越-彼得斯、沃特曼 行动神速 顾客至上 支持创新 尊重员工 重视价值观 不离开本行 精兵简政 宽严并举 企业文化 企业文化是企业员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共享价值观、行为准则、行为方式的总和。  物质文化、行为文化、制度文化、精神文化 物质文化、制度文化、精神文化 企业文化的结构 （1）表层文化（视觉文化） 企业名称、标志、代表色，等。 （2）中层文化（制度文化） 规章制度、企业楷模、礼仪活动，等。 （3）深层文化（理念文化） 宗旨（追求目标和境界）、价值观，等。 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。 ——华为总裁任正非 企业文化的功能 凝聚 协调 约束 辐射 激励 育人 企业文化的特征 普遍性与差异性 有企业就有企业文化 稳定性 民族性 时代性 人本性 动态性（IBM 松下先生方略 员工百人，我身先士卒；员工千人，我督察管理；员工万人，我惟有祈祷。 松下公司的员工每天早晨咏诵松下精神： （1）产业报国 （2）光明正大 （3）团结一致 （4）奋发向上 （5）礼貌谦让 （6）顺应同化 （7）感谢报恩 观念层次的企业文化 司训（企业精神） 企业宗旨（企业存在理由） 企业