BPCS产品制造过程中质量改进.pdfVIP

中文摘要 质量改进是质量管理的基本特点，也是 2008 版 ISO9000 族标准中提出的质 量管理八大基本原则之一。从事质量管理的人都知道“质量”一词的涵义是一组 固有特性满足要求的程度，一个企业提供的产品质量的好坏与否，直接决定了顾 客的满意程度，而要提高顾客的满意程度就必须要不断的施行质量改进，通过质 量改进过程中各个环节的工作，一方面可以通过对出现的问题采取纠正措施，另 一方面可以积极寻找改进的机会，对于潜在的失效点进行预防措施。 本文以现代企业质量改进的理论为依据，借鉴目前先进的质量改进的理念， 结合 MOOG 公司的 BPCS 产品为研究对象，通过产品制造过程中的现状和客户 投诉所出现的质量问题，利用质量改进技术进行分析、建立对策并实施改进。 本文的主线是通过 PDCA 循环，首先通过制造过程中暴露的质量问题和客 户反馈进行信息收集，明确问题和质量改进目标，其次通过质量改进工具如：排 列图、因果图等改进工具结合 SPC 进行问题分析，确定了焊接、IP54 等关键质 量特性是造成缺陷的重要因素。通过对过程潜在失效模式分析并建立对策，控制 并提高焊接质量以及