我国电信企业绩效的评价体系探讨.pdf

摘要 随着新经济的发展，信息与网络技术的完美结合将使信息的传递更加迅速，使得电信 企业成本更加低廉。以快博大，以快制胜的案例不断涌现。只有跟上时代的步伐，才能在 有限资源配置中做出快速反应，取得成功。而一套有效的绩效评价体系就像一个灵敏的指 挥器，指导企业根据市场的变化调整自己，及时地、持续地为顾客提供满意的产品和优质 的服务。新经济时代，企业面临的外部环境目新月异，而企业外部环境的变化带来了企业 组织、经营和竞争方式上的巨大变革。企业绩效评价作为任何一个经济体系的战略性的核 心问题，其重要性已日益突出，建立与电信企业经营环境相适应的绩效评价理论已势在必 行。 本文通过分析企业绩效评价在企业管理中的地位和作用，运用现代企业先进的绩效管 理理念和管理模式，以国家制定的企业绩效评价体系为基础，并参照企业通用的以及上市 公司的绩效评价指标体系，就如何建立符合现代电信企业的绩效评价体系作了初步研究和 探讨。作者希望通过本文能给我国电信企业工作人员在绩效管理方面有一些启示。 首先是进行理论的概述，包括对企业绩效评价理论基础以及评价体系的组成要素，另 外还介绍了企业进行绩效评价传统的以及现代新兴的方法。 其次，系统地论述了电信企业绩效评价体系改善的动因和发展趋势。绩效评价体系改 善的动因，主要来源于企业所面临的内外部