XX集团技术发展处转包与维修管理绩效指标.DOCVIP

技术发展处转包与维修管理绩效指标 指标类别 指标项 考核目的 考核内容/方法 考核人 任务绩效 转包、民机机载设备维修市场调研分析报告质量 增强市场调研、分析力度，把握市场需求 集团专家评审机构、决策机构的评价 技术发展处处长 转包生产市场增长率 增强转包生产市场开发力度，争取订单 年度销售额较上年销售额增长率[ ]% 民机机载设备维修市场增长率 增强维修市场开发力度，争取订单 年度民机机载设备维修营业额较上年营业额的增长率[ ]% 市场调研分析报告的及时性、准确性 及时、准确提交报告，为领导提供决策支持 报告提交的延期天数[ ]天，出现差错的次数[ ]次 现有产品市场开发力度 增强市场的开发力度 年度获得订单金额[ ]万元 新产品(含改型改进)开发力度 开发具有市场潜力的新产品，满足、引导市场需求 年度新产品获得订单金额[ ]万元 客户数据库完善程度 建立健全客户数据库 未及时更新次数[ ]次，出现差错次数[ ]次，数据不全面的次数[ ]次 客户满意度 提高客户对售前售后服务的满意程度 客户满意度调查[ ]%，客户投诉次数[ ]次 客户走访率 与客户保持密切接触，掌握客户需求动态 一定时期内走访的客户数量和次数与计划相比的比率[ ]% 重点客户流失率 与重点客户建立长期战略合作关系 年度流失的重点客户数量占全部重点客户的百分比[ ]% 联系客户的频率 增强市场开拓力度 一定时期内联系客户的数量及次数 达成意向项目的数量 考察市场开拓的效果 一定时期内达成意向项目的数量 开拓项目的成功率 考察市场开拓的效果 一定时期内达成协议的项目占意向项目的比率[ ]% 市场营销费用控制效果 有效控制营销费用的支出，提高费用的利用效果 当年营销费用占销售额的百分比[ ]%/当年营销费用与新增利润的比率[ ]% 信息的有效性 定期及时、准确地提供支持决策的资料、报表 信息出现差错次数[ ]次，延期程度、次数[ ]次 备注