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基于用户体验地音乐网站信息服务模式研究.pdf 96页

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——. 西南科技大学硕士研究生学位论文 第1页 :: :::二二: ———————————————————————————————————————————————————一:一一 摘 要 互联网行业商机无限,但也竞争激烈,互联网产品与技术更新速 度极快,每个互联网企业都需要深入思考和紧紧抓住互联网竞争的关 键环节一一用户,才能立于不败之地。本文经调查发现,当前大多数 音乐网站信息服务水平不尽人意,其服务层次有待提高,服务模式需 要创新。本文认为从用户体验角度,将用户体验因素引入音乐网站的 信息服务模式的研究中,围绕着用户体验进行信息服务要素的重组, 构建基于用户体验的音乐网站信息服务模式,以实现音乐网站信息服 务的创新与服务质量的改善。 论文首先在国内外文献研究的基础上,对用户体验、信息服务和 服务模式相关基础理论进行研究,探讨用户体验与信息服务模式二者 的联系;其次,从感官层、情感层、思考层、行为层和关联层五个方 面对音乐网站的用户体验进行调查,从而实现对音乐网站用户体验信 息服务现状的分析,发现音乐网站信息服务的用户体验存在的问题; 然后,先对当前大多数音乐网站正在采用的基于用户体验可用性的信 息服务模式进行总结,再提出音乐网站交互式用户体验信息服务模 式;再次,选取音悦台网站与酷我音乐网站作为案例对前面提出的音 乐网站用户体验信息服务模式进行实证分析,从而验证了本文提出的 音乐网站用户体验信息服务模式对用户体验的提升作用;最后,提出 音乐网站用户体验信息服务模式的实现策略,包括网站可用性实现策 略、网站人机交互机制的实现策略以及网站人际交互机制的实现策 略。 关键词:用户体验;音乐网站;信息服务模式;交互性 西南科技大学硕士研究生学位论文 第1I页 Abstract Intheinternet areunlimitedand industry,businessopportunities internet the iSalso fierce.As endless.but extraordinary competition siteneeds and SO internet quickly,every technologiesupdate products the linksinthe think and theusers whoare key to deeplygrab strongly themstandinan canmake position.In competition,which impregnable serviceislow thatthe

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