第3章管理文秘主体.pptVIP

管理文秘 公共管理学院 管理文秘 第三章 文秘管理队伍的培养与组织 第一节 文秘管理队伍的基本素质 第二节 提高文秘管理队伍素质的主要途径 管理文秘 第一节 文秘管理队伍的基本素质 一、文秘人员的基本素养 二、文秘管理队伍的整体素质 管理文秘 一、文秘人员的基本素养 1.思想政治素质 2.智能结构 3.心理素质 管理文秘 1.思想政治素质 （1）政治素质 （2）思想观念 （3）职业道德 管理文秘 2.智能结构 （1）知识结构 （2）智力结构 （3）能力结构 管理文秘 知识结构 基础知识 相关知识 专业知识 相 关 知 识 基础知识 专 业 知 识 相 关 知 识 管理文秘 智力结构 观察力 注意力 记忆力 思维力 想象力 注意力 记忆力 思维力 想象力 观察力 智力结构 管理文秘 能力结构 （1）表达能力（文字表达能力、口头表达能力、身势表达能力） （2）调研能力 （3）交往能力 （4）管理能力 （5）办事能力 （6）操作能力 管理文秘 3.心理素质 影响因素为：（1）负担过重；（2）舆论压力；（3）关系复杂 文秘人员从以下几个方面提高自己的心理素养： （1）乐观、幽默，克服紧张心理 （2）自信、坚韧，加强心理挫折防治 （3）向上、竞争，防止嫉妒心理 管理文秘 二、文秘管理队伍的整体素质 1.形成文秘管理队伍的合理机构 2.增强文秘管理队伍的活力 3.形成良好的文秘管理队伍集体 管理文秘 第二节 提高文秘管理队伍的素质的主要途径 一、组织途径 二、个人途径 管理文秘 一、组织途径 1.优化组织氛围 2.提供成才机会 3.重视考核评定 管理文秘 二、个人途径 外因是变化的条件，内因是变化的依据。 要勤于学习，完善知识结构； 巧于思维，强化认识能力； 要善于修养，优化心理素质； 要勇于实践，不断总结提高。