行销的八种访问方法.pptVIP

行销的八种访问方法 行销的八种访问方法 在推销过程中，访问活动的方式真是越来越出奇制胜，令人目眩，然而，由于访问出发点的不同，大致可区分为下列八种： 一、洽谈访问 为直接销售而进行的产品说明、介绍活动，亦即为了取得订购契约而进行的一般销售活动。 为进行促销而实施的各种指导、训练及援助等活动。此时，制造商的业务人员会时常以巡回的方式，拜访其批发商、特约店，以及销售未端的零售店、消费者，了解产品销售的实况，并趁机协助促销该公司产品，间接促使批发商或特约店的再次订购。 在销售过程中，如果能够配合卖方的销售政策，便可长期维持继续销售的优势。而追踪访问活动即是为了确认、维持卖方和顾客本身的立场，以了解是否恰如业务人员所掌握的情况，并分析继续进行交易的机率有多大。 又称“沟通访问”，不以销售为直接目的，而以寒喧致意的问候方式去进行访问。就英文“Happy Call”的意思来说，是指在轻松的交谈中，给予顾客安心和满足感，进而增加亲密的感情。 透过这种沟通访问，业务人员一面听取顾客对产品使用的状况，一面借机向顾客提供新的使用方法及其他相关的情报，达到与对方沟通协调的目的。同时，以此为出发点向顾客探取同业或业界的各种相关情报，甚而结识更多的新顾客。 意指在销售之外，还包括维护保养等售后服务的访问，也就是所谓的“Service Call”.通常，工业用的技术产品，厂商多半会在销售后，定期派遣专业工程师或技术人员进行指导、检查维修等巡回服务。如丰回汽车公司极力要求业务人员协同维修技术人员做好售后服务，以赢取顾客的信赖和友谊即是一例。 以处理顾客的抱怨为目的所实施的访问，卡耐基曾说过，当场承认自己的错误，不仅需要勇气，还要有不平凡的个性。而且，一个好感胜过一百个理由。因此，当顾客对产品有抱怨时，即使心中有再多的理由，也应先向对方致歉，然后委婉说明并妥善处理，让顾客气消心平，挽回他的忠心。 以收款及催款为目的所实施的访问，切记：态度要和缓、立场要坚定，这样才能百分之百收回账款。 针对顾客的婚、丧、喜、庆等活动所采取的交际访问。可借此联络感情，唤起顾问的记忆，为下一次交易奠立更好的基础。 总结：行销的八种访问方法 一、洽谈访问 二、推广访问 三、追踪访问 四、致意访问 五、服务访问 六、客诉访问 七、收款访问 八、交际访问 * * 二、推广访问 三、追踪访问 四、致意访问 四、致意访问 五、服务访问 六、客诉访问 七、收款访问 八、交际访问 * * *