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一汽丰田汽车销售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 人员管理 “人员管理”好事例 — 从新人到销售冠军 小谢的客户来源主要有五个层面： 其中老客户介绍在小谢的客户来源中占了较大的比例，约占30%左右。 小谢的客户来源 因为丰田品牌 因为永佳丰田 因为报纸、广告 老客户介绍 来店（电）新客户 因为”丰田“ 品牌 因为永佳丰田 因为报纸、 广告 老客户介绍 陌生客户 （来店、来电） 一汽丰田汽车销售有限公司 FAW TOYOTA MOTOR SALES CO.,LTD 人员管理 “人员管理”好事例 — 从新人到销售冠军 小谢认为公司已经为员工创造了很好的工作环境、销售氛围和人力支持。优质服务首先从接待开始，与客户相处要热情、真诚，刚开始接触的时候不要直接谈车，要首先了解客户的基本信息，确定客户愿意谈后才正式进入主题，与客户沟通非常重要，要专心、诚心，对顾客要尊重，尊重他的一言一行、一举一动，要让顾客了解你是真的站在他的角度为他分析问题、解决问题。而销售技巧除了靠不断地根据日常的销售经验领悟总结之外，还离不开老员工的经验传授、公司组织的培训，以及与同事、上级之间的不断交流与沟通。 小谢聊销售心得 与客户沟通很重要 老客户维系很重要 新客户跟踪很重要 打电话和接电话很重要 一汽丰田汽车销售有限公司 FAW TO