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中外电子商务巨头企业文化之比较与分析 摘　要 近几年来，随着电子网络的触角无孔不入地伸入现代社会的每个角落，商务行为，这一人类社会不可或缺的重要组成部分，也很自然地被电子化而融入了普罗大众的日常生活。在此，我们选取了中外电子商务的两大巨头，国外的eBay公司及中国本土的淘宝公司，深入阐述了两家公司企业文化的特点、核心团队对其企业文化的塑造及企业文化对公司的影响。通过比较与分析此二家公司的企业文化异同，以期探寻更利于我国电商企业发展的企业文化模式。 关键词：电子商务 eBay公司 淘宝公司 企业文化 比较分析 目 录 一、外国电子商务巨头企业文化概述 4 （一）外国电子商务发展概况 4 （二）eBay公司企业文化特点分析 4 （三）eBay公司核心团队对其企业文化的塑造 5 （四）企业文化对eBay公司的影响 5 二、中国电子商务巨头企业文化概述 6 （一）中国电子商务发展概况 6 （二）淘宝公司企业文化特点分析 7 （三）淘宝公司核心团队对其企业文化的塑造 7 （四）企业文化对淘宝公司的影响 7 三、淘宝公司与eBay公司的企业文化比较 8 （一）两家公司企业文化的异曲同工之处。 8 （二）两家公司企业文化的差异 8 四、我国电商公司企业文化营造过程中需要注意和有待解决的问题 9 五、结束语 10 参考文献： 10 一、外国电子商务巨头企业文化概述 （一）外国电子商务发展概况 外国电子商务发展的情况，以欧美国家为例，可以说进行得如火如荼。在法、德等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。在美国，美国在线(AOL)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱，到2000年创造了7.8亿美元，IBM、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域更是取得了令人不可思议的巨额利润。 欧美国家电子商务飞速发展的因素有以下几点：1.欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。2.欧美国家普遍实行信用卡消费制度，建立了一整套完善的信用保障体系，这为电子商务的网上支付问题解决了出路。细致说来，欧美国家的信用保证业务已开展有80年的时间。3.欧美国家的物流配送体系相当完善，正规，其是近年来大型第三方物流公司的出现，使的不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。 （二）eBay公司企业文化特点分析Pierre Omidyar 确定的核心价值，是永葆公司市场青春活力的秘诀。同时，公司的创始人也一直致力于在公司内部延续这些核心价值。也正由于eBay核心价值的延续，eBay公司才得以更好地服务于社会，更好地服务于他人。eBay坚信人性本善，承认并尊重每个人都是独一无二的个体，相信每个人都能做出自己的贡献，鼓励大家，善待他人，就像你希望别人善待你一样。eBay相信，一个诚挚而开放的氛围能够带给集体良好的化学反应 其次是行为理念。 彻底领导意味着激励与奉献并举。这意味着，为了公司的进步而承担风险，勇往直前，追寻真理。并在实践上述行为的同时遵从于eBay的核心价值。当eBay彻底领导时，eBay与其事业，其团队，及彼此融为一体。 eBay必须每天进行决策实践。当eBay从未想象过的挑战发生，团队的判断力引导团队做出对公司，团队及每个人有利的决策。当eBay遵从我们的长期目标及核心价值时，团队做出的决策将永远是正当无误的。 信任支撑着eBay的团队，没有信任一切都无从谈起。信任同样支撑着整个eBay公司。它允许我们公开表达反对意见，做出决策，并致力于完成工作。eBay一直在加深对彼此的信任，但这必须源于eBay能将不同的技巧，手段及观念一致服务于最高目标。有了信任，eBay的多样性将成为我们最强有力的武器。 无间的关联性是eBay的心脏。当科技帮助eBay更远更广地接触人群，更人性化地与彼此进行联系才能为这种接触行为附加上切实的意义。保持人性化，才能在公司规模变大的同时让eBay成员彼此的心靠得更近。 （三）eBay公司核心团队对其企业文化的塑造 　　2000年的时候EBay的收入只有4.3亿美元，但是eBay公司核心团队，5年内收益达到30亿美元，结果只用四年就达到了，这使EBay成为历史上成长最快的企业。现在EBay还保持着每年10亿美元的收入增长. 　　不停的尝试和快速修改，是eBay公司核心团队为EBay铸造的企业文化。核心团队不停地鼓励和影响身边的人，鼓励人创新，承认错误，也有可能是由于核心团队的领导者是女性的原因，eBay公司的企业文化也相应地更富柔性，也更具亲和性。