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案例:少林寺网络营销 少林寺的网店已于08年5月上线，该网店是由少林欢喜地总公司电子商务项目组所操作，网店上销售的商品不仅包括禅修所用的禅修服、禅修鞋、禅香、烛台等，还有注入少林僧人元素的T恤、烛台、手表等年轻人喜爱的文化创意产品。其中有一套《少林武功医宗秘笈》，价格是9999元。 11月11日凌晨刚刚开始的8分钟内，淘宝商城支付宝交易额突破1亿元，20分钟实现2亿交易额，1小时实现4.39亿交易额。 　　淘宝商城官方数据显示，“光棍节”期间订单数突破2000万单，“支付宝”交易额突破33.6亿，为去年同日交易量的近4倍；而淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易总额突破了52亿，这个数字超过购物天堂香港6天的零售总额。 学习目标 熟悉Internet用户的主要特点； 分析网络消费者的购买行为； 了解网络营销过程； 熟悉主要的网络营销技术； 了解网络广告类型及特点； 掌握网上市场调研的方法； 网络营销与管理 6.1 市场营销与网络营销 6.2 网上消费者的特点 6.3 网络营销技术 6.4 网上市场调研的方法 6.1 市场营销与网络营销 市场营销组合四个要素 网络营销的含义 网络营销的主要内容 网上市场调查 网络消费者分析 网络营销策略制定 网上产品和服务策略 网上价格营销策略 网上渠道选择 网上促销与网络广告 网络营销管理与控制 6.2网上消费者的特点 （一）网民规模与结构特征 1.网民规模 2.网民结构特征 二、网购用户情况 三、网络应用 四、网上消费者的行为模式 影响消费者网上购物的因素 5.3网络营销技术 E-mail营销 搜索引擎 博客营销 网络广告 网络事务日志 数据库营销 1、E-mail营销 （1） E-mail营销的涵义 E-mail营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 （2）E-mail营销的特点 范围广 操作简单效率高 成本低廉 针对性强，反馈率高 （3）许可 E-mail营销注意的问题 不得故意隐匿或者伪造互联网电子邮件信封信息 未经电子邮件接收者明确同意，不得向其发送包含商业广告内容的电子邮件 发送包含商业广告内容的电子邮件，应在邮件标题前加“ＡＤ”或“广告”字样 互联网电子邮件接收者明确同意接受包含商业广告内容的邮件后，拒绝继续接的，邮件发送者应当停止发送。 不得利用在线自动收集等手段获取他人电子邮件地址并向这些地址发送电子邮件。 2、搜索引擎 （1）搜索引擎的定义 搜索引擎是专门提供信息查询的网站。他们大多通过对互联网上的网站进行检索，从中提取相关的信息，从而建立庞大的数据库，提供给用户。 （2）主流搜索引擎形式 ①全文索引　　 如:Google baidu ②目录索引 ③元搜索引擎 （3）其他搜索引擎 门户搜索引擎 人肉搜索 人肉搜索案例 　　女子虐猫事件　 　　虐猫事件的幕后操纵： 　　2006年2月28日，网民“碎玻璃渣子”在网上公布了一组虐猫视频截图。不久，网友“12ookie_hz”把有关“踩猫”事件的网址放在“猫扑”网，网友“黑暗执政官”在“天涯社区”上贴出了踩猫女人的照片，做成一张“宇宙通缉令”，让天下网友举报。不少网友发愿捐出猫币、人民币悬赏捉拿凶手，连猫扑网官方也将赏金从1000元涨到5000元。2006年3月2日上午10点20分，网友“我不是沙漠天使”在猫扑上发帖:“这个女人是在黑龙江的一个小城……”，他的帖子让事件出现关键性转变。3月4日中午12点，虐猫事件的三个嫌疑人基本确定，距离“碎玻璃渣子”在网上贴虐猫组图不过6天时间，其效率之高可能不亚于警方的办案速度。 （4）提高在搜索引擎的排名 网站内容优秀，提供用户需要的信息 网页设计符合搜索引擎的喜好，容易被搜索引擎收录和排名 网页内容要常更新 关键词要合适 （5）搜索引擎注册 竟价排名 ②撰写推广信息 ③设定点击价格。选好竞价模式，可选自动竞价或手动竞价 在百度搜索出的效果 淘宝直通车 什么是淘宝直通车 1、为淘宝专职卖家量身定制。 2、通过关键词竞价 ，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 关键词设置 3、博客营销 （1）博客与博客营销 博客：就是网络日志（网络日记），英文单词为BLOG（WEB LOG的缩写） 博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。 （2）博客营销的作用 宣传和树立企业品牌形象 了解客户需求，巩固与老顾客关系 进行新概念预热，便于新产品推广 进行危机公关，维护企业形象 4、网络广告 中国广告市场2010年增长十分明显，受益于实体经济的全面转好以及年内重大热点事件的推动，年同比增速达到 17.1%，，总体规模达到 2416.6亿元。 2010中国经济完全走出了金融危机的阴霾，根据国