保洁员培训手册.doc

为进一步规范医务人员的医疗行为，杜绝多环节医疗安全隐患，切实加强医疗质量安全管理，构建和谐医患关系，3月4日，县中医院在住院部五楼会议室举办了医疗质量安全管理知识讲座。讲座由蚌埠医学院第二附属医院院长崔虎主讲，医院100多名医务人员参加了讲座。 ??? 讲座从目前我国医疗系统安全管理面临的七大挑战入手，围绕环节质量的内涵和医院当前环节质量管理中存在的九个薄弱环节，结合院内具体情况分析存在的医疗安全隐患和问题、导致隐患问题的原因，深入探讨了落实整改的具体方案。崔虎院长在讲座中指出，医疗安全是基础，医疗质量是核心，医疗服务是保障。作为医务人员，首先要尊重生命，服务好病人就是对自己最大的保护，把工作做得细一点、再细一点，面对病人的微笑灿烂一点，病人的“闲事”多管一点。只要平时跟病人多沟通，多交流，很多医患间的误会就会迎刃而解。最后，崔虎院长强调医院各科务必在落实医疗质量安全的观念、措施和方法上取得真正有效的突破，使医疗质量安全管理融入全体员工的职业意识和日常行为当中，确保工作落到实处。 此次讲座，使全院医务工作者对医疗质量、医疗安全，在思想认识上进一步提高，医疗行为上进一步规范，力求医疗质量有新的起色。 （一）保洁员岗位安排办法 高20层以下的住宅、公寓楼，每栋配备一名保洁员。高20-32层的每栋配备两名保洁员。 办公区域配备一名保洁员。 地下室、地下车库、天台、转换层、出入口、雨篷配一名保洁员，并做为机动人员听从班长调配。 地面保洁员每4000平方米配一人，并负责所有公共场地的清洁。 垃圾清运、清刮玻璃、单车棚清洁、雨污水管道疏通、局部消杀配两人，并作为机动人员听从班长调配。 班长负责监督检查、协调，协助本班员工的工作，重点负责大理石打蜡抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作。 （二）对分包方员工的要求 1） 遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴工牌。 2）遵守管理处规定的作息时间。 3）对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的形象。 4）垃圾清运及绿化员工不得在工作时间内，未经管理处同意在小区内承接合同规定范围以外的事情。 5）不准损坏现场财物，否则照价赔偿。 6）不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。 7）按时完成工作任务，按照管理处要求进行作业。 （三）多层保洁员日工作程序 1）室内部分： 早晨清扫底层单车棚和楼道口。 上午清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨棚，清洁水池，清运杂物。 下午擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。 2.）室外部分： 早晨清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾屋、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。 上午将垃圾拖运到垃圾站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推车，用喷雾器对中转站及周围地面消杀喷药。 对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全面清洁，每小时循环一遍。 清运各责任区垃圾屋、箱内的垃圾，清洗垃圾中转站，并消杀喷药；清洗垃圾屋或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。 公共场所，如会所、喷泉、小区口、商铺周围、停车场等在中午和下午安排保洁员值班保洁。 （四）楼道的清洁 1、清洁范围 楼道梯级、扶手、电子门、信报箱、配电箱、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。 2、工作程序 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹一次按上述程序逐个清洁。 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知用湿抹布擦抹干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。 清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然用干抹布抹信报箱以及电子门上的号排和按钮。 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。 每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 （四）标准 1）每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。 2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 3）楼梯扶手、栏杆：光洁、无积尘。 4）楼层指示牌、应急灯： （五）注意