某公司行政部运作管理制度.docVIP

东莞XXXXX有限公司 行政部 部 门 营 运 规 程 制 定: 日期: 审 核: 日期: 批 准: 日期: 版 次 修订简要 生效日期 目 录 一、行政部组织架构和职能…………………………….……1-5页 行政部组织架构………………………………………………………………..1 行政部组织职能的权力………………………………………………………..1 行政部主管职责………………………………………………………………..2 前台岗位职责…………………………………………………………………..2 人事岗位职责…………………………………………………………………..3 总务/后勤岗位职责…………………………………………………………….3 保安岗位职岗…………………………………………………………………..4 业务推广岗位职责……………………………………………………………..4 7S及安全岗位职责…………………………………………………………….5 二、规定、制度、要求……………………………………...5-17页 前台工作……………………………………………………………………….5-6 人事工作…………………………………………………………………..….6-10 总务/后勤工作………………………………………………………………….11 保安工作……………………………………………………………………12-13 业务推广工作………………………………………………………………14-17 7S及安全工作…………………………………………………………………17 三、附件 附件一《人员招聘与录用作业指导书》 附件二《人事资料管理工作指引》 附件三《清洁日工作记录表》 附件四《清洁日常工作指引》 附件五《厂报实施方案》 附件六《7S活动管理规范》 附件七《安全管理制度》 文件名称 行政部部门营运规程 文件编号 FZ/WI-ADM-006 版本/版次 A/0 页 次 1/17 行政部组织架构和职能 一、组织架构及职能描述 1、行政部组织架构： 2、行政部组织职能的权力： 制定/日期 审核/日期 批准/日期 文件名称 行政部部门营运规程 文件编号 FZ/WI-ADM-006 版本/版次 A/0 页 次 2/17 3、行政部主管职责： 4、前台岗位职责 制定/日期 审核/日期 批准/日期 文件名称 行政部部门营运规程 文件编号 FZ/WI-ADM-006 版本/版次 A/0 页 次 3/17 5、人事岗位职责 6、总务/后勤岗位职责 制定/日期 审核/日期 批准/日期 文件名称 行政部部门营运规程 文件编号 FZ/WI-ADM-006 版本/版次 A/0 页 次 4/17 7、保安岗位职责 8、业务推广岗位职责 制定/日期 审核/日期 批准/日期 文件名称 行政部部门营运规程 文件编号 FZ/WI-ADM-006 版本/版次 A/0 页 次 5/17 9、7S及安全岗位职责 规定、制度、要求及指引 一、前台工作 　　1.日常要求 　　1.1热情、大方、活泼、自然，有问有答、待人礼貌、办事灵活、效率高； 　　1.2公司高层领导或其他重要客人经过前台，应起立，热情、主动致意； 1.3熟悉公司组织结构、经营理念、主要业务内容及其内部电话联系情况； 1.4保持前台工作区清洁，维持前台区域秩序，不聊天，不吃零食，不大声喧哗； 1.5着装得体，精神面貌朗爽，训练有素； 　　1.6谢绝一切推销。 　　2.具体工作内容 　　2.1前台接待来访 　　有客人来访需问清找谁、客人姓名、公司名称、是否有约，并打电话通知有关人员到前台迎候；公司副总级以上的客人经电话核实后通知秘书，然后引导到指定接待室，并给其倒水。如相关人员暂时不能接待时，需请客人稍等，并向客人说明情况。 制定/日期 审核/日期 批准/日期 文件名称 行政部部门营运规程 文件编号 FZ/WI-ADM-006 版本/版次 A/0 页 次 6/17 2.2接听电话 接听电话要口齿清楚、语气和蔼、耐心细心解答对方提出的问题，如遇到不能解答的咨询或业务问题，尽可能转接相关部门有关人员接听，切忌态