DB21 T1850-2010 汽车维修服务质量规范.docVIP

ICS43.180 R16 DB21 辽宁省地方标准 DB 21/T 1850—2010 汽车维修服务质量规范 Service quality criterion for automobile repairing 2010 - 12 - 24发布 2011 - 01 - 01实施 辽宁省质量技术监督局发布 前言 本标准附录A为规范性附录，附录B为资料性附录 本标准的编写方式根据GB/T1.1。 本标准由辽宁省标准化研究院提出。 本标准由辽宁省质量技术监督局归口。 本标准起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省交通厅运输管理局。 本标准主要起草人：王良泉、李晓峰、梁旭昱、赵锦鹏、洪伟、王雪、王宇博、邹颖、马维丰、曲波。 汽车维修服务质量规范 范围 本标准规定了汽车维修企业在业务接待、车辆维修、价格结算、异议处理、质量管理、安全生产、环境保护、检查和改进等方面的要求。 本标准适用于全省汽车维修企业的维修服务质量管理，亦可作为对汽车维修企业满足客户要求能力评价的依据。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 16739.1 汽车维修业开业条件 第1部分：汽车整车维修企业 GB/T 16739.2 汽车维修业开业条件