县旅游局社会评价工作自检自查情况报告情况汇报大全.docVIP

县旅游局社会评价工作自检自查情况报告情况汇报大全 一、单位基本情况 XX县旅游局1998年成立为行政一级局，系XX县人民政府工作部门，主要履行旅游行业行政管理职能，内设办公室、规划发展科、行业管理科、市场开发科等四个股所级科室。人员编制数为9人，其中行政编制8个，工勤编制1个。现有人员为9人，其中，局长1名，支部书记兼副局长1名、专职副局长1名，副主任科员2名，科员3名，工勤人员1名。 二、主要工作做法及成效 （一）强化组织领导，提升服务质量、转变服务态度 1、加强领导。为切实贯彻落实好县委县政府的重大决策和部署，切实提高旅游服务质量，促进服务态度转变，按照单位整体工作计划，年初成立了以局长为组长，支部书记任副组长、各科室（处）负责人为成员的旅游局2012年度服务质量及态度工作督查领导小组，负责对单位各科室及有行业管理权限的旅游服务行为和态度进行督查。至10月中旬，共出动人员30人次，开展专项督查9次，纠正不当服务行为20个，开展交心谈心座谈5场次，较好的促进了整个旅游行业服务质量提升和服务态度转变。 2、规范旅游工作行为，提升工作质量。为切实有效的改变工作作风，消除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，一是在贯彻落实好县委县政府关于作风纪律建设和改变服务态度的有关