城管局十二五工作总结及十三五发展规划(城管局十二五工作总结及....docVIP

城管局十二五工作总结及十三五发展规划(城管局十二五工作总结及... 一、“十二五”期间的主要工作 近年来，我局坚持一年一个主题、一年一个教育、一年一个变化的总体思路，确立“为人民管理城市、创人民满意城管”的工作理念，提出“态度决定一切、思路决定出路、细节决定成败”的精细化管理思想，突出提升形象和改善民生两大主题，抓创新、抓便民、抓提升，圆满完成了各项目标任务，获得了省市多种有份量的奖项，得到了各级领导和社会各界的充分肯定。 我们围绕要求抓创新，努力打造新型特色城管。一是创新城管理念，实现从执法管理向执法服务转变。坚持执法与教育、宣传、服务相结合，妥善处理好维护市容环境与服务市民群众、保障经济社会发展的关系。二是创新管理体制，实现从“单兵作战”向“全民参与”转变。科学调整机关部门的城市管理职责，进一步强化镇、街道、社区的主体地位，努力形成齐心协力、齐抓共管的良好局面。三是创新工作机制，实现从突击整治向常态长效转变。全面提升精细化长效管理水平，把重点放在分析问题、制定措施、标本兼治上，做到夜间与白天、雨天与晴天、平时与检查一个样。四是创新管理制度，全面落实沿街商家的管理责任。大力推行市容环卫责任区制度，狠抓教育引导、检查指导、监督考核、执法查处四个关键环节，沿街商家签约率、履约率达98%以上。五是创新执法程序，实现从事后执法向前置管理转变。加大巡查频率，实施温馨提醒，注重执法取证，降低执法成本，提高管理效率。六是创新执法手段，实现从传统管理向科技管理转变。加快推进数字化城管建设步伐，建立起较为完善的信息采集、事件处置、综合评价的长效管理机制。 我们拓宽渠道抓便民，努力打造亲民满意城管。一是设施便民。坚持堵疏结合，科学规划设置便民摊点；二是整治便民。继续实施老旧小区升级改造，全面消除老旧小区失管现象，进一步加大违法建设监管力度，努力维护规划的严肃性；三是许可便民。做到当日的事当日办，明天的事提前办，难办的事想办法办，有需求的事上门办；四是出行便民。加强督查考评，确保公共自行车服务系统的正常、有序、高效运行；五是投诉便民。畅通城管网站、城管热线、12345等群众投诉渠道，做到第一时间受理，第一时间解决；六是执法便民。把群众的满意度作为城管工作的出发点和落脚点，继续坚持工作回馈单制度，柔性管理、文明执法。 我们突出重点抓提升，努力打造标杆品质城管。一抓市容街景提升。持续开展市容管理示范路创建活动。二抓环卫作业质量提升。加大对后街里巷的监管力度，全面推行生活垃圾分类收集。三抓物业管理水平提升。大力开展物业管理优秀项目创建活动，打造物业管理品牌。四抓办案能力提升。加强教育培训，完善办案制度，健全执法责任，确保把每一个案件都办成铁案。五抓市民素质提升。积极开展多形式、立体式、全方位的社会化宣传教育活动，让广大市民不仅知晓城管法律法规，而且理解、支持并积极参与城管执法工作。六抓队伍形象提升。突出城管文化建设，坚持以知识武装队伍，以文化聚合人心，以制度约束行为，以事业激发热情，全力打造社会公认的城管执法队伍新形象。 在看到成绩的同时我们也要清醒地认识到城市管理工作的复杂性、艰巨性和反复性、长期性，认识到城管工作中存在的一些不容忽视的问题：一是大城管格局还不够完善。城管重心仍需进一步下移，城管职能有待进一步发挥，城市管理的奖惩激励机制仍需进一步健全。二是规划建设和管理还不够协调。城市功能不够完善，制约着后期管理的有效开展。三是基础设施投入还不够到位。城市有的主要街道、窗口地段、重点部位还亟待实行长效的、有品位的绿化、亮化、美化改造，有碍市容市貌的沿街建筑物立面需要进行“美容”，老旧小区改造、环卫设施投入也需要进一步加大力度。四是城市管理的队伍保障还不够有力。城管执法队伍人员紧缺，水平偏低，经费不足，装备落后的问题愈显严重，现有执法人员疲于奔命，身心俱惫，影响了城管事业又好又快发展。 二、今年工作完成情况 一是调优城市管理机制。数字化城管顺利通过省住建厅的验收，共受理事项15000多件，处置率达98.9%，城市综合管理效能得到显著提升。逐步构建“大城管”格局，积极推进城市管理相对集中行政处罚权向建制镇延伸工作。先期派驻海工船舶工业园、滨海工业园、滨江精细化工园的城管执法中队已组建完毕并正式上岗执法。 二是提升城市环境面貌。牵头开展城市环境综合整治“951”行动，围绕城市环境综合整治29项工程，全面推进城郊结合部、城中村、老旧小区、背街小巷、农贸市场等区域整治。注重环卫长效管理，对市区重点区域、重点路段延长保洁时间，城区环卫保洁实现全覆盖。按照定人、定岗、定时、定责任的“四定”要求建立网格化管理机制，采取“定点管理、巡回管理、错时管理”相结合的方法，做好市容管理工作，确保管理无盲区。乐天玛特、金