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关于本规划 关于本规划－－本规划演示报告，综括了从问题细节、内在逻辑、解决问题的方向等内容，但只从总体上阐述主要问题和结论。 业务领域 业务领域定位－－目前的业务定位是健康食品生产和供应商，以产品主导，在未来将转变为：以服务为主导，以公司产品消费者私人健康顾问并提供健康保健解决方案。 价值分析 价值分析－－在业务领域上我们强调生产和供应，它是未来个性化服务的根本，完善的生产和供应系统也是基础。其价值链可分析如下： 市场分析 市场分析（系统）－－拓展市场是公司未来的主要工作，必须发展综合能力，通过给客户提供产品增值服务来创造差异化，这种综合能力贯穿于整个营销过程中的各环节。 营销战略描述 绿色百汇营销战略－－营销战略描述要回答的是：绿色百汇在营销上要达到什么目标？关键的要素是什么？要确保组织目标实现在这些要素上要达成哪些目标？ 营销战略描述 成功要素关键 成功关键要素－－综合考虑绿色百汇所处的行业、竞争现状、消费者需求，以及绿色百汇自身的状况，以下是绿色百汇战略实现的关键成功要素。 成功要素关键 营销战略规划 营销战略规划－－为实现绿色百汇营销战略，近期的重点是在组织功能完善与改善，中期的重点在品牌推广与组织流程再造，远期的重点在市场通道与价值链整合。 营销体系总体模式 按照营销策略的要求，绿色百汇的总体营销渠道采用电子商务、加盟连锁店、经销商团队模式： 营销组织框架 营销组织框架 设立 的建议重点是： 加快绿色百汇整体的市场响应速度和拓展。提升，回归和升华绿色百汇的创业精神，成立人力资源部，统筹领导和组织营销精英。在各地区以拓展加盟连锁店为主导，通过建立若干个连锁专卖店直接面向消费者，强化绿色百汇的团队营销能力，集中绿色百汇的人力资源，锁定能够为绿色百汇带来80%效益的20%营销精英。成为绿色百汇吸纳高级营销人才的窗口； 根据绿色百汇的营销特点和发展趋势划分：电子商务业务、健康培训业务、售后服务业务； 设立 的建议重点是： 以现有的市场为基础，强化市场推广功能，通过卓有成效的市场活动，协助连锁加盟店，经销商完成销售任务，并致力于产品品牌的提升。 形成市场推广→销售→消费者服务的立体营销体系，凸现绿色百汇营销系统的专业化分工、多层次推进特点。 营销组织框架 设立 的建议重点是： 成立 并根据绿色百汇的产品特点，重组产品服务支持队伍，对绿色百汇的客户服务体系进行规划和管理；形成三级客户服务体系，以 技术支持为主体的加盟连锁店、经销商消费者服务团队，负责产品的售后服务。其产品服务信息传递来自： 对加盟连锁店，经销商的培训和系统支持；连锁加盟店，经销商负责消费者的培训和售后服务。 成立客户服务部的战略意图还在于： ①以消费者为中心，探索新的服务模式，尽快实现服务增值； ②利用加盟连锁店、经销商的销售服务网络，建立快速市场反应体系，短缩绿色百汇的市场信息链条，提高效率和市场响应速度。 现阶段的客户服务部，职能暂由加盟连锁店、经销商承担，管理职能暂由市场管理部承担。待客户服务功能基本发育成熟后，再成立专门的客户服务部。 2.2 营销组织框架 订单管理流程 订单管理流程－－订单管理是指从收到订单到货物送达全过程营运管理。 销售业务流程 销售业务流程－－市场开发要逐步实现从产品关系导向向产品价值导向的转化，体现绿色百汇的合作，双赢经营理念。 售后服务业务流程 售后服务业务流程－－售后服务业务流程是绿色百汇服务体系对服务承诺的系统实现过程。 团队培训 团队培训框架－－团队培训体系应该是立体的，培训讲师来自于经销商团队，或外聘专家。培训的目的是更好地开展业务。 团队培训 团队培训框架－－培训侧重于专业技能和知识，市场推广能力，遵循实用性、计划性和分层分级的基本原则。 团队培训 团队培训流程－－人力资源部是培训的责任部门，培训课程设计首先必须考虑来自经销商的需要。市场推广等各部门应有专人负责本部门培训课程的设计和培训计划的制定。 工作规划 1-2年内绿色百汇需要完成的规划 * 大连绿色XX科技有限公司营销体系发展规划 绿色百汇 2006.3 市场调查报告 方案报告 规划报告 包括问卷调查数据分析结果和访谈结果两大部分。报告主要是记录事实，并对一些现象进行评论。 针对调查阶段发现的所有问题，系统梳理后寻找到问题的症结，并从战略出发，确定总体发展思路和方案。 从营销组织及流程改善、财务策略改进两个大的方面入手，对绿色百汇市场规划及方案提出现实的、系统的解决办法。 本报告 健康食品生产和供应商 健康食品批发商 健康食品服务商 成功要点： 迅速推出新产品 产品质量与确实功效 完善的生产保障系统 经销商关系