戴尔库存管理及供应链分析精品.pptVIP

戴尔库存管理 及供应链分析 公司背景： 戴尔（Dell），是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。 戴尔在1992年进入《财富》杂志500家之列。2010年在财富500强中名列第131位，目前在全球共有约75,100名雇员。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”，2001年排名第10位。2011年上升至第6位。 戴尔 logo 戴尔理念： 激发人类潜能 —— 这是技术的终极意义，也是戴尔所做一切的源动力。戴尔深信，无论普通人、机构，还是社区，只要使用合适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可能。 此理念激励着人们、社区乃至全球不断进步。我们的环保行动，带动世界范围内的客户加入环保行列，为资源匮乏的年轻人提供技术、教育和培训，让他们的潜能得到充分的发挥。 戴尔总部 戴尔产品： 戴尔的成功秘诀： 戴尔能够取得如此辉煌的成就不是没有原因的，那么 它的成功秘诀在哪儿呢？ 该公司分管物流配送的副总裁迪克·亨特一语道破 天机：“我们只保存可供五天生产的存货，而我们的竞争 对手则保存30天、45天，甚至90天的存货。这就是区别。 ”亨特无疑是物流配送时代浪尖上的弄潮者。亨特在分析 戴尔成功的时候说：“戴尔总支出的74%用在材料配件购 买方面，2000年这方面的总开支高达210亿美元，如果我 们能在物流配送方面降低0.1%，就等于我们的生产效率提 高了10%！” 迪克·亨特 戴尔的成功之道——“直销模式” 不景气的大环境下，戴尔却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。我们习惯于给成功者贴上“标签式”的成功秘笈，正如谈及沃尔玛成就商业王国时，“天天低价”被我们挂在嘴边；论及戴尔的成功之道，几乎是众口一词地归结为“直销模式”。 戴尔的直销模式分为以下三个阶段： 第一阶段：订货阶段。 第二阶段：生产阶段。 第三阶段：发运阶段。 戴尔笔记本 戴尔直销模式： 供应商 DELL 客户 连续性的供应 电子商务(E-Business)的配合 技术的领先地位 低成本制造 最佳客户体验 低成本运作和最好的质量 伙伴关系/虚拟整合 产品品质 性能价格比 可定制 可靠性, 服务和技术支持 享用最新技术 订货阶段： 在这一阶段，戴尔要接受顾客的订单。顾客可以拨打800免费电话叫通戴尔的销售服务，直接订货。戴尔在中国的258个城市设立了109条免费电话，顾客只要拨通订购电话，就可以向销售服务咨询戴尔的产品和服务，也可以对产品功能提出特殊的要求进行定制。一般情况下，销售服务会安排当地的销售代表与客户联系；在确定客户购买后，会安排付款事宜。 　　顾客还可以浏览戴尔的网站进行网上订购，只需在戴尔的网站上点击“买一台戴尔”按钮，顾客就可以用电子方式设计定制化的计算机系统并且确定价格；然后点击“购买”按钮，就可以发出订单，并且选择网上支付方式。戴尔在接收到订单的5分钟内就可以完成对顾客的数字化确认，顾客在收到确认之后可以在任何时间查看网上订单的状态。 戴尔笔记本 生产阶段： 　　　当顾客的订单传送到生产部门后，所需的零部件清单也就自动产生，并将零部件备齐通过传送带送到装配线上。组装人员将零部件组装成计算机，然后用戴尔特制的测试软件进行测试，通过测试的产品送到包装车间，包装后装入相应的卡车运送给顾客。 戴尔笔记本 发运阶段： 　　怎样把产品发送到顾客手中呢？戴尔采用了第 三方物流。戴尔与专业的第三方物流公司如大海国际 货运、联邦快递、美国联合包裹运送公司签订了代理 合同，由这些第三方物流公司负责戴尔产品的运送。 在戴尔的厦门制造中心，大海国际货运的车队24小时 随时待命；在马来西亚的戴尔生产基地，戴尔的工作 人员与联邦快递的工作人员同时作业；货物一旦发出 ，戴尔的网上系统会给顾客发送一个电子邮件予以通 知。 　　总之，戴尔直销模式的特点是快速配送、产品定制化、低价格和备受赞誉的顾客服务。 库存管理——物料的低库存与成品的零库存 戴尔平均物料库存只有约5天。在IT业界，与其最接近的竞争对手 也有10天以上的库存，业内的其他企业平均库存更是达到了50天左右。 由于材料成本每周就会有1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很 大，仅低库存一项就使其产品比许多竞争对手拥有了8%左右的价格优势 高效率的物流配送使戴尔的过期零部件比例保持在材料开支总额 的0.05%~0.1%之间，而这一比例在戴尔的对手企业都高达2