测试基础第三章精品.pptVIP

测试基础 编写：王哲 质量定义 ISO（国际标准化组织）关于质量的定义如下：一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求，而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。 质量的定义包含三个要素：实体、特性集合、需求。 质量定义 需求是评价质量的标准，需求有三个层次：显式需求、隐式需求（需要挖掘）、用户的实际需求，因此我们可以隐申出不同层次的软件质量： 符合需求规格：符合开发者明确定义的目标，即产品是不是在做让它做的事情。 这是内部质量，即从软件启动到交付用户之间产生的所有中间产品的质量。 符合用户显示需求：符合用户所明确说明的目标。目标是客户所定义的，符合目标即判断我们是不是在做我们需要做的事情。 这是验收质量，即用户在验收时评价产品的质量。 符合用户实际需求：实际需求包括用户明确说明的和隐含的需求 这是使用质量，即用户在实际使用中对产品的质量评价 软件质量管理体系 流程、技术、组织三个方面是影响软件质量的铁三角，三者共同决定软件质量。 流程：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定的结果出现。例如公司的KIPD流程、缺陷管理流程。 流程的好处是：使得不可见的软件开发过程变得可见并可控；流程驱动每一个研发人员的活动，减少了内耗，提高了效率。 组织对产品质量不产生直接的影响，他是通过技术和流程这两个因素间接影响质量。组织能确保具备相应技术的人去从事相应的技术活动；组织必须为流程的执行提供强有力的保证 软件质量管理体系 ISO：不具体针对某个行业的质量标准，是普遍适用的质量管理体系。 CMM：特定针对软件行业的质量管理体系 6Sigma：不具体针对某个行业，不只关注质量，还关注成本、进度等。 ISO9000:ISO9000族2000版标准的理论基础是八项质量管理原则。 一、以顾客为中心 组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。组织以顾客的要求作为过程输入开始，以产品作为输出并交付给顾客而结束。 作为测试工程师，应该站在用户的角度去测试，不应只关注测试结果，还应该关注整个过程的实现。 软件质量管理体系 二、领导作用 领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。 三、全员参与 个人的工作必然会影响到组织最终的质量，所以说只有全组织的每一个人都参与才有可能把质量做到最优，给全公司全组织带来最大的收益。 四、过程方法 过程：通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动。 过程方法：系统的识别和管理组织内的过程，特别是过程之间的相互作用。 将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果。 软件质量管理体系 五、管理的系统方法 针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。例如：从需求获取到最终软件交付，看成一个系统过程，对整个过程质量进行管理，需要确定管理目标、识别整个过程的模型，利用有效的方法进行管理。 六、持续改进 持续改进是组织的一个永恒的目标，在质量管理体系中，改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高，持续改进包括：了解现状；即那里目标；寻找、评价和实施解决办法；测量、验证和分析结果，把更改纳入文件等活动。 七、基于事实的决策方法 对数据和信息的逻辑分析和直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策，可防止决策失误。 软件质量管理体系 八、互利的供方关系 组织和供方相互依存，通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织像顾客提供满意的产品产生重要影响，因此处理好与供方的关系没影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。 CMMI:Capability Maturity Model Integration CMM的精髓在于：过程决定质量 一、初始级 特点：1.过程非常混乱或者没有过程，一般不能提供开发和维护软件的稳定环境 2.在危机时刻，项目一般抛弃预定的规程，回复到仅作编码和测试。 3.整个软件开发过程缺少文档 4.工作方式是救火式，体现在有问题才改 软件质量管理体系 二、可重复级 特点：基于类似项目中的经验，建立了基本的项目管理制度，采取了一定的措施控制费用和时间。管理人员可及时发现问题，采取措施。一定程度上可重复类似项目的软件开发。 三、已定义级 特点：已将软件过程文档化、标准化，可按需要改进开发过程，采用评审方法保证软件质量。 四、已管理级（量化管理级） 特点：针对制定质量、效率目标，并收集、测量相应指标。利用统计工具分析并采取改进措施。对