企业与个人的竞争性情报获取技巧.pptVIP

信息服务部 周莉娜 广州城市职业学院图书馆 Warm up 1. 什么是情报？竞争性情报如何理解？ 2. 以你的感性认识，你认为在全球范围内，哪个国家的竞争情报工作做得最好？ 3. 你觉得竞争情报可以通过哪些途径获取？ 4. 你知道图书馆有哪些资源可以帮助你获得竞争情报吗？ 请看视频 /show/riLhSMuWTp_xf9Tc.html 引入案例1——日本摩托车工业的建立 1968年日本决定建立自己的摩托车工业。如果利用法国人的摩托车专利技术来生产，不但需要向法国人支付一笔可观的技术转让资金，而且建成一个年产600万辆的摩托车厂需要四年时间。 善于利用情报的日本人从本国众多的摩托车修理厂招聘了200名有一定能力的技术人员，对全世界摩托车工业进行了一次最广泛的全球性情报分析研究。他们分12组用一年时间走遍了世界各国的摩托车厂，搜集了170多部样车。每种样车抽取2辆，一辆用来解剖分析，另一辆用来做实验。在分析各国摩托车的优缺点基础上，设计了一种轻便耐用、性能好价格低的摩托车。 1972年，摩托车工厂正式投产了，其发展迅速超过全世界其他摩托车厂，很快挤入世界摩托车行业的先进行列。日本在摩托车业产品定位上，理智地采取“低成本、简单、小型和标准化产品的竞争战略”，使摩托车的生产和出口列世界第一大国。 引入案例2 —— 美国摩托罗拉公司的转型 摩托罗拉创建于1928年，最初生产汽车 收音机，1965年进入彩色电视机市场，1967年开发推出美国第一台全晶体管彩色电视机，很快成为美国著名的电视机制造商。 到70年代，美国彩色电视机市场需求已向高质量便携式和台式机型发展，但摩托罗拉仍然集中力量生产落地式电视。此时，日本的索尼、松下在认真研究国际市场彩电竞争态势及发展趋势的基础上，准确把握顾客消费心理，迅速研制开发高质量的便携式彩电，并不断增加产品的品种和功能，与摩托罗拉公司在彩电市场上展开了激烈竞争。1974年，摩托罗拉被迫退出电视机市场。 这时，摩托罗拉公司认识到竞争情报在企业 经营发展中的重要作用，并成立了专门的竞争情报研究部门。 摩托罗拉聘请了曾担任过美国联邦政府科技情报执行官的简?赫林先生任公司竞争情报部主任，先后通过运用竞争者动态分析、定标比超等竞争情报分析技术，将自己的运行方式与日本业内最好的公司进行对比，重新审视自己产品的质量和生产程序，同时针对日本索尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状况及其销售态势进行情报研究。 结果发现，尽管摩托罗拉等美国企业 在彩电产品生产核心技术方面仍然拥有较大 竞争优势，但日本竞争对手企业在生产规模、经营管理和产品价格及售后服务等方面都具有很强的竞争优势，已经能够以很有竞争力的生产成本生产出很高品质的产品，并且迅速推向世界市场，其企业总体水平已在全球同业中占据领先地位，美国企业在彩色电视方面继续与日本企业在彩电产品领域进行竞争已不可能取胜。 因而果断地决定充分发挥摩托罗拉公司半导体集成电路芯片制造核心技术的特长，迅速将主要产品开发重点转移到移动通讯领域方面。 Contents 竞争情报CI的定义 以结果论的角度出发，CI可以定义为： 研究任何能提升我们竞争力的因素的过程。 其目标是促进公司内部的变革。 竞争情报到底要研究哪些因素？ 竞争情报的特点 竞争情报的一些基本原则 全景 精确 原始信息 二手信息 多节点 单节点 人脑 电脑 内部客户 个人爱好 促进变革 精美的报告 竞争情报对我有什么用 改变世界观 工作更主动 “最近Facebook很火，你去研究一下，我们要及时跟进。” 工作被动的原因之一是，领导掌握或者重视CI，而我们忙于日常事物，忽视了CI。 推荐书籍 Contents 2 竞争情报的搜集策略与原则 2.1 竞争情报搜集的原则 2.2 竞争情报搜集的策略 2.1 竞争情报搜集的原则 围绕着波特的五种力量模型确定信息搜集 的对象 以信息价值度量作为获取的出发点 以战略管理为导向，重视初始源信息的搜集 2.2 竞争情报搜集策略 竞争情报搜集策略的制定 2.2.1 竞争情报搜集的步骤 分析搜集的目标和对象 确认搜集的主体、制定搜集策略与计划 选择竞争情报的初始源或再生源 利用相关搜集方法搜集有关数据和信息 2.2.2 竞争情报搜集的一般方法 Contents 3.1.2 公开的图片资料 企业内部活动、产品包装、检验设备和生产设备、物流仓储以及品牌形象等方面的图片以及宣传光盘图像，都或多或少地透露出了他们的企业文化、设备情况、管理水平、经营理念、公司战略等方面的实际内容。 尽管这些东西他们是用来宣传的，