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企业文化建设步骤一：企业文化准备 1、确定企业文化建设的共识： 只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚定决心，企业文化建设才有成功之可能，那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更快。 取得共识的基本流程是： 确定内部共识 1.取得企业基本资料 2.访谈企业负责人与高阶主管，以了解企业目前遭遇之问题类型，并确认企业目前的改善需求与期望 3.沟通企业文化建设之观念、作法与应有的认识 4.了解高阶主管对进行企业文化建设的意愿 5.取得高阶支持的承诺 要达成共识需要对企业文化做出战略性的检查，以下是高阶主管所关注的文化战略问题（不要一开始就陷入文化的细节问题，这常常不利于就真正深远的问题达成共识）。 2、创建企业文化项目小组 达成共识之后应立即成立企业文化项目小组以切实负责而后所有的从诊断到实施具体事宜，小组是否精干得力是项目质量的关键。 (1)小组人数以五至十人为佳，且以中高阶干部为主，构成宜跨职能 (2)即使咨询公司介入也需要企业的内部成员 (3)需包括对企业运营有相当了解程度的成员，特别是作业人员 (4)是否需要设立未来之企业文化机构，考虑具有创意与潜力之成员 (5)选定资深人士为文化组长，负责文化建设及协调工作 3、拟定企业文化建设计划 企业文化项目小组成立后的第一件工作就应当是拿出一个通盘的工作计划，一个完整的计划应包括下列内容： 拟定文化建设计划 1、目的 背景 问题 项目目标 范围 小组规章 2、专案计划书 工作项目 资源 产出 责任 进度计划 拟定执行预算 3、专案管理 报告体系 项目检讨 进度报告 4、变革管理 利害关系人及其权益 沟通计划 评估计划 调停计划 4、企业文化管理层研讨会 “火车跑得快，全凭车头带”，企业文化建设计划必须反映管理层的意愿和得到一致的理解。以下是管理层研讨会的一般议程： 管理层研讨会 8:00-8:10 介绍出席者 8:10-8:25 发起陈述问题 8:25-9:30 介绍企业文化建设计划 9:30-10:00 对总体思路进行交流 10:00-10:15 休息 10:15-11:00 过去存在的企业文化问题 11:00-11:30 批评、检讨过去造成问题的根源 11:30-12:00 界定议题 12:00-13:00 午餐 13:00-14:00 讨论议题 14:00-14:30 优先级与目标 14:30-15:00 利害关系人 15:00-15:15 休息 15:15-15:30 企业文化项目小组的特点和组成人员 15:30-16:00 同意企业文化建设计划 5、企业文化创建动员大会 光有领导者的行动承诺是不够的，没有员工的积极参与企业文化是无法落实到每一天、每个人的每一件工作上去。要避免“皇帝新装”式的自欺欺人，企业文化建设必须发动群众，走群众路线。 实操步骤二：企业文化诊断 当今企业文化建设存在的最大问题就是根本不进行诊断或者不重视诊断，这一弊端使得企业文化一开始就缺乏真正的实证基础，后面也就只能是天马行空或人云亦云，这是企业文化被诟病为“空洞无用之物”的根源所在。 1、企业文化现状调查 周密的内外部调查能够让我们掌握第一手资料，从而对企业文化的所面临的问题有透彻清晰的了解。 1.1主要的调查方法 企业文化现状调查方法 （1）企业内部调研 ①企业内部员工调研 ａ、高层访谈 ｂ、中层座谈 ｃ、基层问卷 ②收集企业内部资料 （2）企业外部调研 a、客户 b、公众 c、竞争对手 d、合作伙伴 1.2主要的调查内容 1、精神文化调查 1、几年的创业历程中，您认为对公司发展最重要的三件事是什么？ 2、最令您难忘的一件事是什么？ 3、您最受感动的一件事是什么？ 4、您认为对企业贡献最大的三个人是谁？ 5、他们最宝贵的精神是什么？ 6、他们对您最大的启发是什么？ 7、您认为公司发展必须具备什么样的精神（理念）？ 8、公司有什么样使命/目标能使您觉得您的工作重要？ 9、您希望成为一条“快乐的鱼吗”，把鱼市哲学应用到工作、生活、学习中？ 10、公司对您的工作要求清晰吗？您知道多少？ 11、您有做好您的工作所需要的材料、设备及相关资源吗？12、公司对员工的工作出色给予表扬吗？ 13、公司尊重员工的个性，有机会做自己擅长的事吗？ 14、公司主管及同事关心员工的个人情况，鼓励个人发展，与员工谈论其个人的进步，让其在工作中有机会学习和成长？ 15、公司主管及同事经常关注您在工作中存在什么样问题吗？有什么实际困难吗？给予您什么样的帮助和支持？ 16、公司存在建立一些不合理制度来管理少数较差的员工，反倒排挤优秀的员工？ 17、公司存在富有创新的员工因厌恶日益滋长的官僚主义和等级制度而辞职，公司的创造力减退？ 18、公司存在着计较社会等级中的细微差异，而不是关注顾客、竞争对手与外部世界的