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企业竞争情报理论与实践 主办单位: 江苏省科学技术情报学会 扬子石化公司图书馆 2010.12.10 目录 一、什么是情报?什么是竞争情报?★ 二、竞争情报的研究内容与分析方法★ 三、 竞争情报的实施过程 四、竞争情报的收集★ 五、反情报工作 推荐阅读： 1、哈佛大学波特教授的“竞争三部曲” 《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》  2、产业链阴谋--一场没有硝烟的战争 一、什么是竞争情报 （一）什么是情报?什么是竞争情报? （二）竞争情报要回答的问题 （三）发展竞争情报研究与咨询的意义 (四) 中国竞争情报发展现状 定义 　竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略 CI 要素、功能、特点(365) 竞争情报包括三要素： 　　 ★ →→本企业与竞争对手 　　 ★ →→竞争环境（包括政策＼市场＼技术等） 　　 ★ →→竞争策略 六大功能： ★ →→对手分析 ★ →→环境监测 ★ →→市场预警 ★ →→策略制定 ★ →→产品开发 ★ →→信息安全 五大特点： ★ →→明确的针对性 ★ →→强烈的对抗性 ★ →→可靠的科学性 ★ →→高度的智谋性 ★ →→有效的实用性 案例的启示 一、什么是竞争情报 （二）竞争情报要回答的问题 　 ★对手为什么比我们更出色？ ★为什么本来销路很好的产品突然遭受政策限制而不能再大量生产？ ★我们的市场份额为什么突然大幅下降？ ★谁是我们真正的战略协作伙伴？ ★为了与对手争夺市场份额，我们需要推出具有什么性能的新产品？ ★怎样才能避免我们辛苦开发出的研究成果轻易被对手窃取？ （如何开展反竞争情报） ★ …… 一、什么是竞争情报 （三）发展竞争情报研究与咨询的意义 （三）发展竞争情报研究与咨询的意义 1． 实现企业信息化的核心 2． 实施战略管理的基础 3． 参与市场竞争的导航 4． 获取竞争优势的保证 5． 规范国内市场的竞争行为 6． 参与国际市场的竞争 (四)、竞争情报开展的现状 1、中国竞争情报的现状 2、国外开展的情况 　 中国对竞争情报的开展可以归结为以下几点： 1 、对于中国的企业来讲，只有少数的企业家认识到了信息咨询的价值。 2 、中国企业多数偏重于市场调察。主要采用定比法和SWOT法。 　　3 、各行业重视程度；不同地区的重视程度 (四) 中国竞争情报发展现状 1、中国竞争情报的现状 2、国外开展的情况 　 在国外，不管是政府还是企业都把竞争情报放到了一个非常重要的位置： 企业CEO的重视 微软公司的创始人Bill Gates： 　　我有一个简单但强烈的信念，那就是使你和你的对手、使你和平庸的大众有所区别的最有力的方式，就是和信息打一场出色的交道。如何搜集、管理和运用信息将决定你的输赢。信息的流动是公司活力的源泉，因为它使你能够最大限度调动员工的创造力，并且可以及时得到顾客的反馈。 宝洁公司的董事长兼首席执行官 John E. Pepper 在1999年4月指出：竞争情报与企业制定并实施求胜的战略密切相关。“ 宝洁竞争情报人员可以列席公司的执行董事会议，共商公司未来。他说：竞争情报让我们从中受益，制定出真正充满活力和可行的竞争战略。这是竞争情报部门的最大贡献。 如果您关心的更多请读： 竞争情报战略--评美国企业的竞争情报活动 　 根据统计，竞争情报对企业贡献率，微软为17％、摩托罗拉为11％、IBM为9％、通用电气为7％、惠普为7％、可口可乐为5％、英特尔为5％。 二、 竞争情报的研究内容与分析方法  （一）研究内容 （二）分析方法 １．竞争环境－竞争环境的层次结构 空间维 宏观、中观、微观的研究 宏观环境包括：社会经济环境，如全球经济一体化背景、知识经济与信息经济发展趋势对竞争情报的影响等；社会法律环境，如商法、经济法、知识产权法、反间谍法对竞争情报活动的限制与保护；社会技术环境，尤其是网络技术、通信技术及生物科学技术对竞争情报活动的影响和应用；社会公共政策，包括对不同国家社会制度、所有制形式、企业特征、政府活动、政府变动及社团关系的分析研究，以此来确定竞争情报的政策导向等。 中观环境:主要涉及与企业直接相关的竞争环境。如市场需求、商业机会、客户、合作伙伴、竞争对手、情报资源等。 微观环境研究则主要侧重企业的