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目前我国图书馆信息咨询机构的几种模式 （1）集中型：即主要由参考咨询部（或信息服务中心）承担信息咨询工作。 （2）并列型：即信息咨询工作主要由传统的参考咨询部和新设的网络资讯部分别承担。 （3）分散型：即信息咨询工作分散在各个部门的有关机构中开展。 电子阅览室应具备的功能 （1）提供国际互联网漫游服务 （2）提供数字化文献信息的检索、阅览、打印 （3）提供视频点播、文化休闲娱乐服务 （4）提供馆藏书目信息资源的查询服务 （5）提供多媒体教学及培训服务 参考信息源建设包括 传统参考信息源的收集、整序和利用，同时也包括电子参考信息源的建设。 电子参考信息源建设主要包括 一是将传统的印刷型信息资源数字化、虚拟化 二是采集、整理和存储网络虚拟信息源 三是购买数字化信息资源新产品 参考信息源建设原则 系统性原则： A、学科涵盖面要完备，要能覆盖主要服务对象的重点学科、主要学科乃至全部学科。 B、参考信息源的类型要齐备，既要收集传统印刷型信息源，又要搜集数字化参考信息源。 C、各个种类的参考信息源要注重系统配套。 实用性原则：A、一切从实际需要与可能出发。B、要有重点，形成特色。C、文种类型和载体类型要从实际出发，强调实用。 权威性原则：参考信息源的质量以及出版制作者的水平及声誉。 合法性原则：严格保护原著者的著作权以及出版发行者的合法权益。 标准化原则：遵照统一或相互兼容的标准和协议。 发展性原则：随时补充新学科专业、新类型品种、新载体形式的产品。 协调性原则 ：开展系统与系统之间、地区与地区之间、全国乃至全球的协作。 参考信息源的质量 主要体现在内容是否丰富、系统，观点是否客观、正确，材料是否准确、新颖，结构是否齐全、完备，体例是否简明、实用，界面是否美观、友好，功能是否快捷、兼容。 信息咨询的基本方法 顺查法 逆查法 抽查法 排除法 限定法 扩展法 跟踪法 参引法 假设法 合取法 信息咨询理论信息部 张为江  参考咨询(信息咨询)的概念 是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询、专题文献报道、情报检索服务等方式向读者提供事实、数据和文献线索。 情报检索：是指将情报信息按一定方式组织和存储起来，并针对用户的需求找出所需要的情报的过程。情报检索的目的是为了解决特定的情报需求和满足情报用户的需要。它根据检索对象的不同，又可以分为文献检索、事实检索和数据检索。 信息咨询的功能 参考馆员运用图书情报专业知识和检索技能，借助文献信息资料丰富用户的内在信息储备，对用户决策产生渗透力和影响力，最终达到为用户释疑解惑的目的。 信息咨询四要素 (1)用户需求 (2)参考馆藏 (3)设施工具 (4)参考馆员 图书馆信息咨询的特点 (1)服务性 (2)针对性 (3)实用性 (4)智力性 (5)社会性 参考咨询是图书馆工作的心脏 参考咨询对读者信息需求最敏感，是能体现图书馆独具特色的人文精神 参考咨询最能发挥文献信息的作用，最能体现图书馆的价值 参考咨询方式多样而灵活，最能满足读者个性化需求，体现图书馆服务精神。 信息咨询的主要内容 (1)答复咨询：口头、电话 、信函、网上咨询等。 (2)书目参考：学科导航、本馆资源导航、书目数据库 (3)信息检索：是指将信息按一定方式组织和储存起来，并针对信息用户的特定 需求查找出所需信息内容的过程。按服务项目可分为一般课题、定题服务、查新服务等。 (4)情报研究：决策参考、企业参考信息等 (5)用户教育： 举办机读目录、信息检索培训班等。 (6)参考服务评价 ：通常针对参考源、参考馆员和咨询服务三方面。主要依据咨询档案和读者的反馈意见。 图书馆文献信息咨询的三种层次是什么？ 一、书目信息开发与咨询，其最终产品是书目、索引、文摘等二次文献 二、综述信息开发与咨询，其最终产品是综述、述评或研究报告。 三、著述信息开发与咨询，其最终产品是专著、汇编及各种工具书。 印度图书馆学家阮冈纳赞的 “图书馆学五定律” 第一定律——书是为了用的 第二定律——每个读者有其书 第三定律——每本书有其读者 第四定律——节省读者的时间 第五定律——图书馆是一个生长着的有机体 专题特色 二、信息咨询由来与发展 汉代刘向、刘歆等编成我国第一部系统的分类目录《别录》和《七略》,可谓早期的书目参考工作。 班固编制的我国第一部史志目录《汉书.艺文志》。 明朝永乐年间翰林学士解缙等纂修了一部我国历史上最大的类书《永乐大典》 ，此书还被称 为“世界最大的百科全书” 。 清朝康熙、雍正年间的《古今图书集成》是现存类书中规模最大、体例较完善、使用价值较 高的一部类书。 清