团队与团队领导管理培训课件.pptVIP

团队效能的影响因素 工作团队 平行团队 项目团队 管理团队 团队特征 为产品制造和服务提供进行持续的工作。 跨部门的、完成非常规的组织任务。 在任务完成上有时间限制，涉及大量的知识、决策和专家。 对各业务单元进行管理、协调，对公司的整体业务负责。 团队效能影响因素 任务设计 自治、相互依赖程度； 任务特征 参与程度 自治程度；任务分配； 产品特征 群体构成 多样性；规模 多样性；规模 地理分布；规模；多样性 组织环境 组织奖励和监督 领导行为 外部环境 客户需求 行业特征；市场影响 内部互动 合作与冲突 合作 沟通；合作；冲突 外部互动 沟通 群体心理特征 群体凝聚力、规则和情感纽带 问题解决导向的认知方式 决策中的确定性归因 * CohenBailey（1997） 团队效能研究的复杂性 这种复杂性一方面体现在空间的结构上 不同行为空间：包括团队内部、团队外部组织内部、组织外部 制度方面的：如团队组织结构 个体特征方面的:如领导风格 人际社会互动特征方面的: 如沟通、关系网络 物理环境方面的:如硬件配置 另一方面，研发团队运作的复杂性也体现在时间的流动中。 * 马云团队的效能 空间维度的因素： 十八罗汉内部：角色、性格互补、知识的互补、马云的突出领导技能 各融资方的关系 行业竞争 时间维度的因素： 时世造英雄：互联网技术发展与业务、中国市场的发展 八年后，创业十八罗汉有人退出 马云的团队领导技能之一：知人善用 “唐僧团队是我最欣赏的，唐僧团队唐僧这个人不像很能讲话，也好像不像个领导的样子，但是他很懂得领导这个团队。这个团队从西天取经，这么多天没有散掉就是好领导。” “唐僧其实很懂得什么时候去管制孙悟空，念咒。他知道猪八戒不会出大问题，让他慢慢去弄，对不对？他也知道沙和尚要时而鼓励一下，这是好领导。” 马云的团队领导技能之一：知人善用 “孙悟空能力很强，但是有时候经常犯错误，这种人每个单位都有，对不对？都是孙悟空公司没法干了，没有孙悟空公司也没法干。” “猪八戒好吃懒做，但是这个人特幽默，团队需要这样的人，据说他是最合理的，最理想的丈夫。 ” “沙和尚是最勤勤恳恳，他讲你不跟要我讲理想讲奋斗目标，我每天八小时上班，早上到，晚上回去，这样的人，也少不了。 ” 马云的团队领导技能之一：知人善用 不懂技术，却能领导 “要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。” 马云的团队领导技能之二：描述愿景 唐僧的作用： “他坚定不移地坚定自己的信念，西天取经，不管多少，领导者就是不管多大的危难，说我去了，你们可以离开，我还是去的，这是领导者。” 阿里巴巴使命：“让天下没有难做的生意” 阿里巴巴愿景： 1、成为一家持续发展102年的公司（原因在于：从1999年算起，到2101年将横跨3个世纪） ?? 2、成为全球最大电子商务服务提供商 ?? 3、成为全球最佳雇主公司? 阿里巴巴责任：帮助广大中国中小企业成功 马云的团队领导技能之三：尊重员工 “我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。” “Judge一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard，是不是Stanford.不要judge里面有多少名牌大学毕业生，而要judge这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家。” 马云喜欢群居式的团队生活，每临周末，总是呼朋唤友拉上公司里的人到他家里打扑克、下军棋。 马云的团队领导技能之三：尊重员工 创造平等的团队文化 马云的团队领导技能之四：语言的魅力 阿里巴巴教父 说服力强，煽动能力强，自信，社交能力极强，目标性强 重新定义成功： “我的想法是，我不知道该怎么样定义成功，但我知道怎么样定义失败。那就是放弃，如果你放弃了，你失败了；如果你有梦想，你不放弃，你永远有希望和机会。 第二个，人生是一种经历，成功是在于你克服了多少，经历了多少灾难，而不是取得了什么结果。我希望等我七八十岁的时候，我跟我孙子说的是你爷爷这一辈子经历了多少，而不是取得了多少。 ” 马云的团队领导技能之五：强调执行 “我宁愿要三流的创意和一流的执行，也不要三流的执行一流的创意。” “再好的创意背后必须要有制度、有人才去支撑。 马云的团队领导技能之六：坚韧品质 “别人问我最早阿里巴巴竞争力是什么，别人可以拷贝我的模式，不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情，这个东西你一定要记住，这是你的核心竞争力。” 马云的团队领导技能之七：资源整合 整合资源和运用资源的能力 企业外贸和内贸领域：阿里巴巴，1999 个人网商和企业零售领域：淘宝网,2003 支付安全：支付宝,2004 信息和搜索平台：雅虎中国,2005 个人站长平台：阿里妈妈，2007 电子商务沟通服务