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跨越S曲线 如何突破业绩增长周期 保罗 ·诺恩斯（Paul Nunes）著 蒂姆 ·布林（Tim Breene ）著 崔璐 译 第一章 卓越绩效：跨越S曲线 历经数十年，齐尼斯公司（Zenith） 齐尼斯时运不济：高清电视对 耀， LG近期正重振该品牌，并已初 一直恰如其名般屹立于成功之巅。 于实际消费者而言太过超前，而此 获成功）。但卓越绩效并非旨在成 齐尼斯公司创立于 1918年，并在 时采取行动挽救电视机业务又为时 就“伟大”，这是一个过于静态的 1923年以齐尼斯无线电公司（Zenith 已晚，这艘大船最后还是不可避免 概念，它的意义在于即使面临严酷 Radio Corporation）为名登记注册， 地沉入了海底。 1991年，长期合作 的行业竞争或多变的市场，企业仍 该公司在 1924年即推出全球首台便 伙伴韩国 LG电子公司收购齐尼斯5% 能一次又一次地在竞争中胜出。卓 携 式 收 音 机 。 2 0 年 后 ， 电 视 机 问 的股份，1995年，LG电子斥资3.5亿 越绩效企业（或组织）能够不断地 世 ， 公 司 成 功 实 现 业 务 转 型 ， 于 美元获得齐尼斯的控制权，持股增 重复成功并向世界证明它们第一次 1948年推出第一台黑白电视机，随 至55%—意在获得齐尼斯的高清电视 的事业顶峰并非偶然。这些企业一 5 后， 1956年又开发了世界上第一个 技术 。 1999年，齐尼斯最终申请破 路披荆斩棘，取得巨大成就，正好 手持式遥控器，并于 1969年为黑底 产，LG收购剩余股权。 切合本书的主题：它们跨越了S 曲线。 1 彩色显像管电视机设立了新标准。 1975年，该公司在美国彩电市场的 齐尼斯是阐明卓越绩效企业的 我们所说的 S 曲线究竟是指什 份额达到了24% ，跃居首位，高出排 巨大成功和众多企业所遇发展瓶颈 么？这个术语虽然应用广泛（参见 名第二的公司5个百分点，在当时堪 的生动实例。起初，齐尼斯凭借收 “S 曲线的含义”），但当我们使用 2 音机业务设定了成功的标杆，随后 称唯一具有绝对优势的竞争者 。 纵 这个术语时，是指成功企业从最初 观整个发展过程，齐尼斯的成功正 进军电视机领域，业务的飞跃成就 的小规模服务于几个需求急切的客 好印证了公司自 1927年推出的那 了齐尼斯的第二次辉煌，这一切显 户，随着新产品逐渐大众化，迅速 句 家 喻户晓的广告语 ： “声誉源于 然 少 有 其 他 公 司 能 望 其 项 背 ， 然 扩张并最终达到巅峰，而当市场走 质量。” 而，它却未能第三次复制成功，无 向 成 熟 时 ， 企 业 也 将 步 入 平 稳 发 论是计算机还是高清电视。 展。我们所谓的卓越绩效企业（或 进入20世纪 70年代，市场风云 组织）是指努力攀至S 曲线顶峰，然 突变，日本制造商在美国的电视机 齐尼斯曾两次成为一家伟大的 后跳跃到下一条曲线，如此反复， 市场销售额赶超齐尼斯。 1976年， 公 司 （ 也 可 能 即 将 恢 复 往 日 的 荣 生生不息的组织（见图1-1） 日本制造商抢占了45%市场份额，较 70年代初翻了2倍。 图1-1　卓越绩效 ：攀登和跨越S曲线 面对这一严峻挑战，齐尼斯并 未一蹶不振。20世纪80年代，齐尼 斯通过数据系统公司 （Zenith Data Systems），最终以6亿美元出售给法 国公司Grou