旅游局新媒体营销体系研究创新.ppt

app手机软件 软件主题：旅游局形象/吉祥物为软件主角，利用游戏或软件增加用户粘度，引发对榆中旅游的关注 软件风格：搞笑、耐玩并具有强大实用功能 应用平台：安卓/ios。 软件种类：游戏类、应用软件类 游戏类 景点介绍 GPS导航 应用软件类 游戏内容： 闯关类小游戏，XX为游戏主角，各大景点作为关卡。 重点内容定制 增加本地居民收入，带动区域经济，增加居民的自豪感。 通过品牌让消费者认识城市，吸引更多来访者和旅游者。 提高区域居民的文化素质和文明程度，为建设重点文化旅游胜地提供良好的人文环境。 提供巨大的附加值，使城市发展具有更好的条件。 塑造城市 独特品牌形象 旅游目的地品牌诉求及品牌包装 故事传说 吉祥物 国家级保护动物家园 卖点提炼 诉求包装 XXX旅游目的地 古镇风景区 评估营销结果 新媒体营销总结 1、到达客户是新媒体的核心理念 2、新媒体推广思路要立体和宏观 3、不同平台网站用不同推广方法 4、多元互动阶梯设计的涟漪营销 5、大数据是下一步突破发展关键 THE END 谢谢观赏！ 德安杰环球顾问集团 2013年12月9日 中国旅游创新传播专家 * * * * * * * （二）网络社区营销 网络社区是指包括BBS或论坛、讨论组、聊天室等形式在内的网上交流空间。同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者,由于有众多用户的参与，不仅具备交流的功能，实际上也成为一种营销场所。 一个优秀的网络社区的功能包括电子公告牌（BBS），电子邮件，聊天室，讨论组，回复即时通知功能.旅游者会经常在网上查询旅游信息、发布游记、推荐产品、邀友同行、咨询求助、图片欣赏等成为社区网络中信息交流的主要内容。这为旅游企业开展社区网络营销提供了条件。 旅游企业可以在网络社区宣传旅游企业文化、价值和产品，加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。 ? 网络社区营销 （三）网络视频营销 网络视频营销指的是通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至网上。 视频与网络的有效结合，让网络视频具有了两者的优点，如感染力强、形式多样、内容丰 富等，又具有互联网的优势，如互动性好、传播速度快、成本低廉等，成为影响力超强的新媒体。网络视频传播非常适合旅游企业进行品牌形象推广和产品营销，旅游企业可以通过影视剧贴片广告、网络视频短剧等方式将自身品牌和产品信息送达到潜在消费者手里。 如果旅游企业品牌和产品推广能通过网络视频，以更具有创意和冲击力的方式与潜在旅游者对接，旅游智能化发展将事半功倍。 (四）虚拟体验式营销 ? 旅游经济是体验经济，旅游者的旅游终极目标是为了追求快乐的体验。不同旅游者对同一景象、同一游程的体验是不同的。 为了帮助旅游者完成良好的定制，景区需通过互联网、数字文件等途径，通过三维、虚拟视频等技术展示旅游景观，让旅游者感受旅游过程的视觉、听觉和其他感受，并提供尽可能丰富的、条理清晰的实用信息， 而且该类信息提供得越丰富，也越能帮助景区推销自己，尽可能增加旅游者的弹性消费。促使游客从（通过虚拟旅游得到）产品体验而形成购买欲望最终交易购买，变为产品感受的过程手段即旅游虚拟体验式营销。 随着社交网络在市场营销领域所担当的角色分量日益加重，旅游业业通过这一新型的通讯工具中获得了大量的商机。越来越多的旅游服务企业意识到社交媒体的重要性，并加入了社交媒体的营销行列中。 左图为故宫博物馆交互式虚拟体验活动 (五）微信营销 ? 微 博 微 信 平台 社会化信息网络 社会化关系网络 客户端 PC 移动客户端 信息内容 公开扩散传播 私密闭环交流 关系属性 浅社交、泛传播、弱关系 深社交、精传播、强关系 对于企业 品牌曝光、公关关系、客户关系 信息推送、客户关系、打折促销 特性 社会热点即时扩散 深度信息精准到达 微博与微信的区别 微信营销利器：公众平台 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在可以通过微信渠道将品牌推广给微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 用户&客户关系维护（CRM） 微信是一个深社交、强关系的私密闭环的精传播媒体。适合做客户关系维护，为客户带来特色化的服务。 微信CRM营销策略：以服务做营销，营销服务相结合 微信CRM营销并不是企业官方方主动去群发内容做营销，而是由用户主动发起的营销行为。因为，公众号每天只能群发一条内容（文字、图文、语音三者其一）。 所以做微信营销，不能像微博营销或是传统的邮件营销一味的发信息，据统计，每周群发发3~5条微信，