同馨物业管理处管理制度1.docVIP

物业管理处管理制度 同馨物业管理有限公司目录 一、 岗位职责 物业经理岗位职责 1 秘书/文员岗位职责 3 物业主任岗位职责 4 物业助理/接待员岗位职责 5 保安主管岗位职责 8 保安领班岗位职责 9 清洁主管岗位职责 10 清洁领班岗位职责 11 二、 工作程序 业户收楼程序 12 装修管理程序 14 巡查程序 17 投诉处理程序 18 回访程序 20 三、 行政制度 物业管理处办公室守则 21 往来文书控制及保密制度 22 档案系统 25 会议系统 26 办公室设备使用管理 27 库存系统及计划 28 仓库管理制度 29 各员工应具备的礼仪及当值时所需注意事项 30 五、 保安制度 工作纲要 63 保安部职责 64 巡逻员工作规程 65 监控员工作规程 66 消防员工作规程 67 门岗工作规程 68 仪表及行为 69 装备及其使用 72 巡逻 74 处理紧急情况 75 停车场制度 87 保安人员组织编制 90 事故记录 92 六、 清洁/绿化制度 清洁工作程序 93 绿化工作程序 95 特殊环境清洁工作程序 97 清洁工作检查规程 99 一、岗位职责 1.物业经理岗位职责 全面统筹整个物业管理工作，包括：- (1)协调工作 a.协助住户组织业主委员会，以便推广管理事务。 b.加强与住户及业主委员会联系，出席业主委员会会议，并经常征询住户的意见，集中交业主委员会