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致： 兴达房地产有限公司 发自：北京炎黄商易管理咨询有限公司 丁华山、潘乐德 北京炎黄商易管理咨询有限公司 Beijing Cathay Wisdom Management Consultants 联系地址： 北京市海淀区 北京大学 承泽园 124-109 联系电话： 010 138-118-22882 电子邮件: Cathaybw@ 联 系 人： 丁华山 潘乐德 兴达房地产有限公司 销售人员外展培训课程计划 本次培训的 主要回顾点 树立大家对团队、对公司忠诚与诚信； 加强对团队概念的认识，提升团队的凝聚力； 培养业务上的合意和合作精神，增加工作上配合的熟练程度； 科学化个人目标管理与自我约束，加强时间-效益观念； 分清事情的轻重缓急，使执行导致效益最大化； 培养清晰而有感染力的陈述与展示能力； 突破自我，发挥潜能，培养正面与积极的态度和克服恐惧的勇气； 日期 时 间 外展项目 培 训 要 点 备 注 30日 9:00-10:30 破冰 促使大家进入外展培训状态，了解Outward Bound的起源、价值和意义，并初步领略体验式学习的效果…… 完成团队建设，让学员相互熟悉和了解，激励学员向团队展示自己，给大家留下深刻的印象，赢得好感…… 新增促进团队融合的小游戏 10:30-12:15 信任背摔 团队的作用和重要性：一个销售人员的成功是离不开团队的，千万不要“贪天之功以为己力”。忠诚度和责任感是销售人员最基本的职业素养。 案例：《乔家大院》孙茂才背叛乔致庸后，崔鸣十对孙茂才说的一段话……以及孙茂才后续的人生道路…… 信任的三个要素：诚实地展示自己；了解对方的品质、思想、能力及不足；沟通建立共同认可的规则和愿景。 建立信任关系的障碍：目标不一致；相互之间缺乏了解；不能诚实地看待自己。 信任首先要从自己做起。达到诚信最有效方法？真诚地帮助别人。 经典项目 12:15-13:45 午餐时间与午间休息时间 14:00-15:45 断桥 积极的态度，态度决定行为…… 克服恐惧心理的方法和勇气。 平常心与良好的心理素质。 揭示潜意识的秘密，学会如何突破自我。 本能与突破自我舒适区。 15:45-17:30 孤岛求生 组织各个职位上的人都要完成好自己的任务就会给团队带来共赢。 一个人在团队的作用是有限的，想要在团队生存就必须尊重他人，相互信任。来自3722资料搜索网 中国最大的资料库下载 案例：组织中各个层面如操作层、战术层和战略层上的信息系统特征和困境突破…… 分工与执行。 学会在团队中生存和成长。 团队合作项目 18:00-19:00 晚餐时间下午休息时间 19:15-21:30 盲人方阵 面对未知情况团队的最紧迫的任务就是达成内部的意见统一； 解决问题的方法是多样的，每个人都有自己的想法，在执行中需要服从； 做一个倾听者，这是真正的沟通开始所必须的。 团队项目 21:30-23:00 晚间自由交流、沟通、总结时间 23:30-6:30 晚间休息 31日 6:30-7:30 晨练 慢跑、关节运动、3个小游戏、使大家有一个良好的状态进入该天的学习…… 7:30-8:15 早餐 8:30-10:00 雷阵 创新思维与突破思维定式。 快速行动，大量的时间都浪费在商量和犹豫中…… 只有遵守统一指令的团队能够达到高效率。 销售人员 时间管理矩阵。 改进项目，我们将孤岛求生与雷阵进行了组合 10:00-12:00 天梯 “人”字哲学，天梯似人生的奋斗历程，苦乐相随。 两个人的力量总要大过一个人，学会互相帮助学习！ 销售工作必须以“结果”为导向，没有结果，就没有价值，无论你之前付出多大的辛苦和努力，没有结果销售工作就是失败。 借鉴别人经验的重要性，尤其是销售经验…… 合作挑战项目 12:00-13:30 午餐及午间休息时间 13:45-15:15 造桥 如何准确地表达你的思想？ 如何兜售你的解决方案，获得别人的认同。 案例：《圣经》教徒关于“抽烟问题”的故事…… 沟通方法、技巧以及语言线索和非语言线索。 谈判的三个核心要领：理解对方关切的利益所在；谈判角度的重构；了解不能达成协议时的最佳选择。 新项目 15:15-16:00 风火轮 步调一致，遵守规则对团队的整体效益的重要性； 严格的自我管理，自我融入团队； 团队项目 16:00-16:30 个人独处 风火轮之后，迅速让大家集合，并进入个人独处时间，经历两天的拓展培训之后，要给学员一个安静、沉淀、反思、整理思绪的过程，这个过程对提升本次外展培训效果有着至关重要的作用…… 新项目 外展之后一定要静，要定，要反思…才能有所得！ 16:30-17:30 毕业典礼 分组总结发言，团队成果