招商局物业北京朝阳区城市广场投标书1.docVIP

目 录 第一章 实力雄厚的招商局物业管理有限公司 2 第二章 京港城市广场概况 6 第三章 拟采取的管理方式、工作计划 10 第四章 管理人员的配备、培训、管理 15 第五章 管理规章制度和物业档案的建立与管理 27 第六章 各项指标的承诺及为完成承诺指标采取的措施 30 第七章 社区文化 36 第八章 便民服务 37 第九章 京港城市广场物业管理公共服务费预算 39 第十章 日常物业管理服务工作 47 第十一章 物业维修养护计划和实施 54 第十二章 对业主关于服务承诺方面的几点承诺 56 第十三章 我们的管理优势 61 结束语 63 附件 65 实力雄厚的招商局物业管理有限公司 中国招商局始创于1872年，一向以“专注实业，开拓进取，重诺守信，服务社会”的精神开拓不同业务，为建设一个安定繁荣的社区而努力。曾开创了中国近代民族航运业和其他许多近代经济领域，在中国近代经济史和社会发展史上具有重要地位。1978年，招商局又因独资开发中国第一个对外开放的工业区—蛇口工业区，打响中国改革开放的第一炮，而为海内外瞩目。现在，招商局已发展成为总投资逾580亿港元的多元化现代企业集团，被誉为香港“四大中资企业”之一，业务涉及交通基建、运输、工业园区、工业贸易、工程地产、旅游酒店等七大产业领域。 招商局物业管理有限公司是招商局地产集团从事物业管理业务的专业公司，主要承接写字楼、商场、公寓和大型住宅城市广场的物业管理业务；提供写字楼、商场、公寓和大型住宅城市广场的物业管理顾问、咨询服务和所需的保结、物资配送和工程维修专项服务；兼营租售代理、装修设计及装潢服务。招商局物业管理有限公司成立以来，遵循“以人为本”的指导思想、奉行“真诚服务、优质高效”的企业精神，经过几年的努力和锤炼，已建立了一支懂经营、会管理、业务精、肯奉献、高素质的物业管理队伍。在管理上，公司采用了“中西联合”的管理模式，聘用了美国科尔公司任大型物业管理项目的顾问，并将美国和香港先进的管理方式与中国内地的实际情况融会贯通，使公司的物业管理体系具有鲜明的个性，在市场上已逐步形成了具有招商局特色的物业管理品牌。 招商局物业管理有限公司总部设于深圳蛇口，在北京、上海、南京、西安、武汉、香港等城市设有地区性公司，管理面积达200余万平方米，并成立了保洁中心、物资配送中心和工程维修中心，已迈进了规模化经营。目前招商局物业管理有限公司在北京管理着包括航华科贸中心、北京国际金融大厦、北京华商大厦、北京华彬国际大厦、凯旋大厦等高档物业项目，管理面积近60万平方米。国际知名的跨国公司如：摩托罗拉、惠普、三星、赫司特、亚洲银行以及国内知名企业如：招商银行、泰康保险、中国电信、中国造币总公司等均已先后 入住或即将入住我们管理的大厦。无论从管理面积还是管理的档次在北京同行业中均名列前茅。同时为了在激烈的市场竞争中生存与发展，我们积极导入ISO9002国际质量保证体系并于1999年通过认证，使公司的管理步入了标准化、程序化的轨道。（具体项目情况见附件之专案介绍） 招商局物业管理有有限公司管理项目一览表 地 区 项目名称 项目性质 管理面积 北 京 招商局航华科贸中心 写字楼、公寓、商场 320,000M2 北京国际金融大厦 5A级写字楼 103,400M2 北京华商大厦 写字楼、酒店 32,000M2 北京凯旋大厦 高档写字楼 83,954M2 北京华彬国际大厦 5A级写字楼、高档俱乐部 53,000M2 上 海 招商局广场 高档写字楼、商场 69,775M2 招商局大厦 高档写字楼、商场 72,004M2 武宁小城