苏宁品牌分析创新.pptVIP

品牌管理 6 品牌管理 品牌管理是指有效运用各种内外部资源，通过计划，组织，领导，控制等管理职能创立，维护，塑造品牌以使品牌价值最大化的过程。 品牌管理 经过摸索和反复试验，苏宁摸出了连锁的真谛：连锁是标准化的复制，不仅要连还要锁。掌握了这一模式的真谛后，苏宁制定了连锁的标准，创造了“苏宁速度”和苏宁独有的开店黄金周时间，发展规模迅速膨胀，一举成长为与国美相抗衡的强劲对手。 连锁 品牌管理 如今服务越来越成为一种竞争力和品牌优势。作为商业流通企业，苏宁自己不生产产品，也没有核心的制造技术，能提供的只有服务。最大的品牌就是服务。20年来，苏宁为了给顾客提供满意的服务，不断提升服务的专业品质。创立了5S服务模式。5S服务模式，不仅增强了苏宁的服务品质，更提高了苏宁在消费者心中的重要性。 苏宁5S：Selection（优选精选）、Saving（省心省钱）、Solution（整体解决）、Service（售后无忧）、Satisfaction（满意体验） 服务就是品牌 品牌管理 品牌不仅要知名度，更要美誉度。苏宁通过提供优质的服务、良好的购物体验、口碑相传，提高品牌的知名度，更是高度重视美誉度。做品牌，美誉度是品牌的重要组成部分，不是简单地做几场宣传，就能提高美誉度的。通过种种努力，苏宁在消费者心中建立了良好的品牌美誉度，这又为