物流组织与控制创新.ppt

8.5.2 物流绩效评价方法 物流过程绩效评价很难像工业生产绩效评价那样达到事先控制的目的。这些特殊原因使物流领域不可能完全搬用工业绩效评价的方法 物流绩效评价可以分成单项的、基础的、基本业务绩效评价和总体物流活动的绩效评价两类 1．基本业务绩效评价 基本业务往往通过以下指标进行绩效的判定： 时间指标，例如货单处理时间、入库时间、出库时间、信息查询时间、答复及回文时间、等待时间、装卸时间、在途时间、结算时间、配送时间、资金周转时间、库存周转时间、返款时间以及差错处理时间等 工作水平指标，例如差错率、损毁率、缺货率、准确率、资源利用率等 成本指标，例如单位成本、人力成本、资源成本、各种费用支出、成本增减、成本占用比例、实际损失、机会损失等 资源指标，例如原料消耗、燃料消耗、能源消耗（在物流领域主要是油耗）、材料消耗、人力消耗、设备占用、工具消耗等 2．总体物流活动的绩效评价 物流企业应当是站在接受物流服务的客户的位置上，对总体物流活动作出评价，可以从两方面评价： 内部评价：建立在基本业务绩效评价的基础之上的，常见的指标有成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等 外部评价：主要指标有用户满意度、最佳实施基准等 8.5.3 绩效评价的实施步骤及增加物流绩效的方法 1．绩效评价的实施步骤 确定评价工作实施机构，成立评价工作组 制定评价工作方案 收集并整理基础资料和数据。 评价计分 评价结论 评价总结 8.5.3 绩效评价的实施步骤及增加物流绩效的方法 2．增加物流绩效的方法 对于第一、二方物流： 一是合理组织运输方案，使总运输里程最小 二是提高技术水平，以提高运输效率，降低运输成本 对于第三方物流公司： 进行规模经营 利用高科技来提高工作效率 系统协调和专业化 第8章练习 P245 一、思考题 1、3、4、6、7 二、填空题 1、2、3、4、5 三、选择题 1、2、4、6、7、8 四、分析案例“长虹公司降低成本的秘诀” * * * * * 现代物流学基础 现代物流学基础 第 8 章：物流组织与控制 本章提要： 本章主要介绍物流组织与控制的基本概念和特征、物流成本管理的基本方法。简要介绍降低物流成本的途径和物流成本管理的基本原则、影响物流成本的因素、物流冰山说以及物流标准化等基本内容。 教学基本要求 要求熟练掌握物流组织与控制的基本概念、物流成本管理的基本方法、物流标准化。要求一般理解降低物流成本的途径和物流成本管理的基本原则、影响物流成本的因素等内容。能通过本章的学习，结合物流案例，在实践中逐步理解控制物流成本与提高物流服务的辩证关系，掌握基本方法等。 8.1 物流组织结构 组织结构是描述组织的框架体系，一个组织通过对任务和职权进行分解、组合就形成了一定的组织结构。 对物流的任务和职权进行分解、组合，就形成了一定的组织结构，称为物流组织结构。 8.1.1 物流组织的分类 1．根据物流组织所处的领域分 （划分为生产领域的物流组织和流通领域的物流组织） 2．按物流组织在物流管理中的任务分 （划分为物流管理的行政机构和物流管理的业务机构） 3．按物流管理组织的设置与职权分 （划分为中央一级的物流管理组织、地方的物流管理组织以及企业的物流管理组织） 8.1.2 企业物流组织结构 1．影响企业物流组织设计的因素 2．几种典型的企业物流组织结构 总经理 采购部 财务部 制造部 市场部 图8.1 传统企业组织结构模式 预算管理 搬运、装卸 咨询、回访 库存管理 长期、短期 物流经理 计划 预测 成本 分析 物流 技术 客户 服务 图8.2 参谋型组织结构 物流经理 运输 库存管理 订货处理 仓储 图8.3 直线式物流组织结构模式 董事会和总经理 财务部 战略开发部 人力资源部 专业职能部门 技术部 集装箱 子公司 邮件快递 子公司 杂货件运 输子公司 散货运输 子公司 最高决策层 基层职能部门 事业部 基层生产单位 …… 日本线 日本线 欧洲线 美洲线 日本线 欧洲线 美洲线 日本线 欧洲线 美洲线 欧洲线 美洲线 … … … 图8.4 事业部制物流企业组织结构 8.1.3 企业物流组织的新趋势 1．结构扁平化 2．任务小组结构 3．成立企业物流总部 4．成立单独的物流分公司 8.2 物流成本管理 8.2.1 物流成本概述 降低物流成本和提高物流服务水平是物流管理的两个方面，正确处理和协调两者之间关系是物流管理的重要内容。 8.2.2 物流服务与成本 1．服务 2．成本 8.2.3 物流冰