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IT 项目团队建设研究 【收稿日期】 2008-09-12 【 作者简介 】胡雄鹰(1971-)，男，硕士研究生，武汉工程大学经济管理学院讲师，研究方向：管理系统模拟与优化。 朱湘晖，武汉工程大学经济管理学院，讲师。 1 引言 团队建设是项目人力资源管理的重要内容。项目的工作是 以团队的方式来开展的，只有项目团队才能保证在规定的时间 内，以较低的成本，高效地完成项目目标。因此，建设一支团结、 高效的团队是非常必要的。对于团队的探讨始于对群体的研究， Meredith Belbin 提出了团队的组成理论，他认为：团队是指有 限的一些人为了共同的目标而在一起工作，每个人分担不同的 角色，有独特的贡献，一个组织很好的团队将包含所有团队角 色。Katzenbach 和 Smith 在《团队智慧》（The Wisdom of Teams） 一书中将团队定义为：一个团队就是为数不多的员工群体，他们 在技能上互为补充，并且相互协作以采用相同的方法完成同样 的任务，实现同一个目标。作为团队的一种特殊形式，项目团队 是指为完成某个一次性的特定任务（独特的产品或服务）而临时 组建的一个有机生命体。项目团队通常是短期的，任务完成便解 散。项目团队的效率直接影响着项目的最终实施效果。 在 IT 项目中，通过项目人员招募，可以得到所需要的人力 资源(团队)，并将他们分配到 IT 项目中工作。虽不一定能够得到 “最佳”的，但要保证能符合项目的要求。项目人员招募的手段和 技巧有谈判、事先指定与采购。软件工具和采用的方法学都会对 编程效率产生影响，但是最大的还是人员的影响。 2 构造高业绩 IT 项目团队 通常团队有两种方式：功能团队（command groups）和任务 团队（task groups）。并非将一群人简单的组合在一起就构成一 个团队，团队的形成需要经过下列过程：①forming：小组成员相 互认识并试图建立一些行为规范；②Storming：为了领导权而相 互冲突，逐步形成小组的运行方法；③Norming：冲突被解决，团 队的意识被建立起来；④Performing：重点被放在任务上；⑤ Adjourning：小组被解散。 根据 Belbin 的研究，最佳的项目团队人员构成如下：① Chair：不用很富才气，但是必须能够擅长于主持会议，冷静，强势 但有忍耐力；②Plant：擅长于提出各种想法和解决办法；③ Monitor-evaluator：擅长于对想法和解决办法进行评价；④ Shaper：有点像悲观主义者，帮助小组关注重要的内容；⑤Team worker：擅长于创造一个好的工作环境；⑥Resource investigator： 能够找到各种资源和信息；⑦Complete-finisher：擅长于完成任 务；⑧Company worker：愿意承担不太吸引人的任务。要注意的 是某一人可以承担多种类型。 是否项目团队一定比单个人的工作更有效？IBM 公司的一 位经理说过，有些工作由团队完成会得到更好的结果但有些事 情基于个体分工完成则会降低速度。因此需要知道任务分类：① Additive tasks：各个参与者一起共同完成任务，参与者可以互 换；②Compensatory tasks：相互补充；③Disjunctive tasks：只有一 个正确结果，因而群组的效益与最好的那个成员取得的效果一 样；④Conjunctive tasks：进度取决于最慢的人员。Social loafing 现象告诉我们：小组成员并没有作出他们应有的贡献。如何鼓励 在团队中所有的成员能够作出他们的贡献？这要使每个人的工 □胡 雄鹰 ， 朱湘晖 （武汉工程大学 经济管理学院，湖北 武汉 430073） 【 摘 要 】 首先分析了项目团队的概念 ， 然后讨论了高业绩 IT 项目团队构造方法 ，IT 项目团队建设的方式和手段以 及典型的 IT 项目团队模式 。 【关键词】项目；团队；竞争力 【中图分类号】 TP391 【文献标识码】 A 【文章编号】 1674－4993（2008）10-0127-02 IT 项目团队建设研究 【Abstract】This paper first analyzed the project team concept ， and then discussed the approach of construction of high per－ forming IT project team ， the method of building that and classic mode of that. 【Key words】project; team; competence Training System of Universities Logist